本报讯 国家质检总局、国家标准委近日颁布的两项国家标准《商品售后服务评价体系》和《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》，将于2012年2月1日起正式实施。
据了解，企业售后服务占其服务的比重为60％至80％，有关“国标”的实施，将促进企业全面完善服务体系、提高服务水平；企业品牌文化是被企业内部认可和外部各方普遍认知的基本理念、价值观念、行为规范，实施这方面的“国标”将有助于企业塑造品牌、提升企业文化水平。（李志昂）
来源：消费日报
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