成本增加利润下降，软件外包业亟待高端转型

软件外包通常被业界认为是软件业的“蓝领”，较为低端。近几年随着人民币升值和国内劳动力成本增加，软件外包企业的成本压力不断加大，利润率也逐年下降。如何提高服务附加值、提升利润率、实现企业转型升级是软件外包企业持续思考的问题。

　　《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》提出，积极拓展服务外包业务领域，重点发展软件开发、软件测试、系统租赁、系统托管等信息技术外包ITO，扶持基于信息技术的业务流程外包BPO，推动工业设计、研发服务、知识产权服务等知识流程外包KPO，促进业务向规模化、高端化方向发展。

　　利润率持续下降

　　对比中印软件外包龙头企业的表现，可以看到中国软件外包企业利润率还在持续下滑。

　　软件外包之所以被认为“低端”，主要是从利润率和人均产值来看。据《2011年国家规划布局内重点软件企业发展报告》显示，2010年我国规划布局内重点软件企业平均利润率是35.6%，其中出口型软件企业平均利润率为14.4%，远低于平均水平。而出口型软件企业主要为软件外包企业，赛迪智库软件与信息服务业所所长安晖认为：“这在一定程度上反映了出口型软件企业服务外包业务附加值较低，处于中低端水平。”

　　印度一直是我们做比较的参照。如果以2010年到2011年为时间段，对比中国和印度软件外包龙头企业的表现，可以看到中国软件外包企业利润率还在持续下滑。以文思创新和博彦科技为例，尽管他们的年收入分别增长33.8%和59.7%，但是他们的净利润率却分别下降到7.83%和7.71%。而对比印度企业，Infosys在2010年即达到了27.3%，Wipro、TATA也都在20%以上。

　　再看人均产值。软通动力助理副总裁李楠告诉《中国电子报》记者：“印度软件外包企业人均产出每年约为5万美元，中国大概是2.5万～3万美元。还有更高端的美国企业，例如IBM、微软、埃森哲等，人均每年20万美元。”

　　此外，《2011年国家规划布局内重点软件企业发展报告》显示，2010年我国规划布局内重点软件企业软件技术人员平均每人产出45万元，出口型软件企业则只有17.4万元。相比2009年，出口型软件企业软件业务收入仅增长2.6%，而同期职工数却增长了21%。安晖告诉《中国电子报》记者：“除受国际经济环境影响外，在收入增长缓慢的情况下人员快速扩张也是软件外包企业人均产出下降的主要原因。”

　　低端源于发展初期

　　我国软件外包整体处于初级阶段，向高端转型存在起步的问题。

　　实际上，软件外包有高端也有低端。软件外包被视作是IT服务的一个业态和模式。李楠告诉《中国电子报》记者：“在欧美，IT外包的概念指的是CIO工程，是指撤销公司IT部门，将IT的工作外包给公司以外的专业团队来承担。其实就是IT服务的概念。”全球最大的IT服务公司是IBM。“外包确实有低端，同样是IT服务，外包给某公司，只能提供运维或数据管理的服务，就是比较低端，但是如果外包的是开发工作，那就是中高端。如果再往上一层，将整个系统外包出来，就是最高端的业务了。”李楠表示。

　　低端是因为我国的软件外包处于发展初期。博彦科技项目管理办公室总监韩洁告诉《中国电子报》记者：“我国软件外包整体处于初级阶段，存在起步的问题。利润率不高和现在这个行业发展的进度有关，和企业能够提供的服务的竞争力有关。但是随着逐步的发展，在积累了一定的客户经验和资源后，外包企业可以承接更高端的业务。”

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