在线购车趁势兴起 回归用户需求才是发展长远之道

　　疫情之下，旅游业、餐饮业和电影业都被按下暂停键。在专家和业内人士看来，居家隔离之后会迎来一波报复性消费浪潮，尤其是解决出行刚需二手车市场，三四季度会迎来增长拐点。随着在线购车消费习惯的养成，在线购买二手车也将成为增长新动力。

　　疫情对二手车市场的影响是暂时性的

　　从短期来看，疫情对于二手车的销量会有影响。但从中长期看，可能会带来一些新的契机，比如说经历这次疫情，老百姓对于出行的私人空间需求会更加重视，会催生一些购车需求，疫情只是暂缓了交易，并不会削弱需求。

　　从消费端来看，随着一线城市受各类限购政策因素等影响市场正向二三四线购买力旺盛的城市转移。与此同时，虽然人口老龄化趋势加速，但是眼下50~60岁年龄段的新老人文化水平高、经济实力强，而且汽车的保有水平偏低，是重要的潜在购买人群。

　　线上购车基础设施完善

　　由于疫情的影响，以及年轻消费者的崛起，未来汽车领域线上的营销将越来越重要。在服务体验上进行提升，成为车企决胜未来的关键点。

　　优信创始人戴琨在2019年底一次媒体沟通会上坦言，线下大规模开店，重资产运营的模式走不通，“打心眼里从来没觉得走这样的路是对的”，纯粹的在线化才是行业最终答案。

　　优信二手车开发了业内独家的VR看车和视频看车，从外观到内饰，每个细节都能让消费者在线上就能看得明白;同时，优信还提供315项深度检测，结合详细的检测报告，让消费者即便不懂二手车，也能对车况做到心中有数。

　　同时在服务上，着力加强线上服务能力， VR看车、在线客服，以及车辆大数据、无接触体验等，提供更便捷、高效、灵活的服务，提升用户购车体验。

　　回归用户需求本身

　　居家隔离期间，在线消费让越多越多的消费者切身体验到在线购物的优势。买菜买药不用出门的好处已经广为受益，买二手车不出门的优势也随着优信首创全国购业务的不断发展，让越来越多消费者切身体会到。不出门就可以看到全国优质车源，转籍过户手续都一站式代办，以及无论你在哪都能包邮送上门，这些都把消费者在线下购买二手车时遇到车源少、选择少、手续麻烦和跨地运输不便等问题给出最理想的解决方案。

　　正如戴琨所言，优信二手车全国购是一场彻底的“革命”，与以往行业里的互联网公司不同，优信全国购把供应链到用户体验端进行了全链条的变革。目前优信的全国购总成交量已经突破10万台，购车纯线上化已经完全变成了现实。

　　转自：中国商务新闻网

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