日前，《厦门市网约车运营服务管理标准》正式发布实施，这也是全国首个网约车运营服务管理地方标准。《标准》包括运营条件、服务规范、运营管理、信息安全、安全与应急、监督管理六个部分，此次发布实施的是其中的第一部分，其他五个部分还在征求社会意见，将陆续发布。
近年来，网约车的迅速发展，缓解了城市交通痛点，为人们生活带来了极大便利。然而，随着网约车市场日渐扩大，问题随之产生：平台低价竞争，服务却在缩水；号称提升用户体验，维权却石沉大海……究竟该如何规范网约车行业的发展成为业内和社会各界普遍关注的热点问题。
据悉，该《标准》对网约车平台、车辆、驾驶员、定价等要素都进行了明确的标准界定，对职业培训、服务质量考核等也进行了规范。例如在定价方面，虽然企业可自主定价，但价格变动间隔不得少于３个月，且需提前５天报备和公示，以保障乘客权益。
同时，《标准》对网约车平台、线下合作机构、驾驶员和车辆等，要求全面建立线上和线下一体的规范化管理制度，重点细化准入退出、安全管理、应急处置、服务质量监督、安全技术保障等方面的制度措施，促进企业经营管理规范化。（段郴群）
转自：中国高新技术产业导报
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