疫情防控形势虽然严峻，但山东省济宁市东城营业室始终坚持“以客户为中心”的服务理念毫不动摇，党员干部冲锋在前，战斗在前，努力打造服务客户的“绿色通道”。
9月26日，东城营业室接到一通电话，一位老人带着哭腔情绪激动地表示自己着急用钱，但亲戚帮忙取钱时输错了密码，现在卡被锁住了，自己又在养老院实在是没办法才找到养老院的工作人员向网点寻求电话帮助。网点工作人员了解到老人的具体情况后，严格落实疫情防控并上门为老人提供适老化暖心金融服务。
始于感恩，臻于感动，疫情当前，责任在肩。下一步，东城营业室将继续以履行社会责任为己任，满足更多客户的多样化金融需求，成为客户心中更有温度和获得感的银行。（孙莎然 郝艳秋）
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