部门联动同向发力 现场办公破解难题

　　“非常感谢你们热情又周到的上门服务，为我们解决项目手续办理过程中的重点、难点、堵点问题，‘兖周到’真周到！” 山东省济宁市兖州区龙腾化工有限公司年产3000吨橡胶硫化促进剂CZ生产项目负责人刘经理高兴地说道。

　　7月7日，在前期与项目对接过程中，区行政审批服务局了解到济宁市兖州区龙腾化工有限公司在项目手续办理过程中遇到了难题，便第一时间联合区商务局、区工信局、区综合执法局等多个部门主动上门，全面了解项目基本情况和企业相关诉求，详细讲解审批流程和法律规定，并立足实际与企业共同制定解决方案。

　　同时，针对当前产业政策和其他要求，“兖周到”项目管家与企业有关负责同志进行了深入交流，提前预判项目下一步手续办理过程中可能会遇到的疑难问题，并帮助企业制定应对措施，助力工程建设项目顺利落地、有序推进。

　　“我们通过‘部门联动’‘一线窗口’等举措，‘零距离’服务企业发展，针对企业提出的问题现场予以协调，当场制定解决方案；对于现场无法协调解决的问题，进行分类梳理，制定具体解决办法，为加快推进我区重大项目建设提供精准服务。”兖州区行政审批服务局党组书记武云飞表示。

　　今年以来，兖州区行政审批服务局积极推行“部门联动”“一线窗口”服务模式，针对省、市、区重点项目，通过多部门联合会商办、“上门办”等举措，变“被动服务”为“主动服务”，变“企业跑”为“部门跑”，有力地推动了重点建设项目快审批、快开工、快投产、快达产。同时，积极探索政务服务新思路，将“互联网＋”与“帮办代办”相结合，通过咨询电话、投资项目微信服务群、公共邮箱等线上解答企业咨询、“一对一”全流程在线指导，实现项目申报服务再前移，有效提高项目申报一次性通过率，节约企业办事时间成本。在推行证照免费邮寄的基础上，为企业提供“送证上门”服务，实现当天办结当天送达，让企业将更多的时间放到项目投产、企业运营上，打通服务企业群众的“最后1米”。

　　“下一步，我们将继续坚持有解思维，从企业视角、项目视角出发，积极探索政务服务新路径、新模式、新方法，以更大的改革力度、更有力的担当破解堵点难点，为重大项目建设‘铆足劲’‘蓄足力’，为‘兖周到’政务服务品牌注入更强动力。”兖州区行政审批服务局局长张艳表示。（孙莎然 申高贤）

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