日前，中国消费者协会发布投诉情况分析显示：2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万多件，共接待消费者来访和咨询149万人次。
在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为食品、服装、汽车及零部件、通信类产品以及鞋。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、移动电话服务以及美容美发。
针对去年投诉情况，中消协建议，监管部门要加大监管执法力度、提振消费信心，相关企业要优化产品服务供给、增强消费活力，消费者要树立正确消费观念、助力消费升级。 （宗文）
转自：消费日报
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