“春节期间，全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件，同比增长了260%。”交通运输部部长李小鹏说，其中揽收量是去年同期的3倍左右，投递量是去年同期的3至4倍。
李小鹏在近日国新办举行的新闻发布会上作出上述表述。他说，由于人们居家过年，对寄递需求大幅度增加，邮政快递业“春节不打烊”。全国有超过100万名快递员、邮递员坚守在一线工作岗位。
与此同时，暴力分拣等问题也困扰着一些快递用户。对此，国家邮政局局长马军胜在当日新闻发布会上表示，邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作，法规标准是不允许的。这些问题的出现，从表面上看，与件多人少、设施设备配置不齐有关系，但从本质上看，还是有关企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差。对这些问题，邮政管理部门态度鲜明，是坚决反对，要坚决治理。
“下一步，我们通过四方面的措施加以改进。”马军胜说，第一，督促企业落实法规和标准的有关要求，加强服务质量管理，切实保障用户合法权益。
第二，加强能力建设和科技应用，防范和治理抛件、踩踏、着地摆放等问题。现在在枢纽一级较少发现这些问题，但是从末端来看，场地、设施配置、处置能力等都有所不足，因此要通过增加投入、增强能力来妥善解决。
第三，加强市场监管。政府部门对这些问题要开展随机抽查核查，同时运用数据平台，通过“互联网+监管”等手段来进行核查，督促企业规范操作行为。
第四，强化社会监督。广大用户如果遇到寄递服务质量问题，都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。（记者 刘夏村、魏玉坤）
转自：新华社
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
“十三五”期间我国高技术制造业增长迅猛
