广西电网发布社会责任报告 开展责任日活动

　　责任接力，真情传递。继南方电网公司发布《2012年企业社会责任报告》之后，5月16日，作为南方电网公司的全资子公司，广西电网公司在广西各地市发布2012年社会责任实践报告，并开展社会责任日活动，展示广西电网公司主动承担社会责任的履责情况。同时，广西电网公司还通过微博与广大市民互动，以真诚、开放的态度，倾听利益相关方意见，持续改进工作。

　　自治区能源局副局长黄云忠、自治区工信委能源处副调研员卢建龙、南宁市人民政府副秘书长黄延、广西消费者权益保护委员会秘书长叶桂明出席在南宁举行的启动仪式和活动。仪式上，公司副总经理林辉宣布社会责任日活动启动，并致辞；叶桂明代表广西消费者权益保护委员会讲话。参加启动仪式活动的还有公司有关部门以及南宁供电局有关领导，中央驻桂以及自治区、南宁市主流媒体记者。

　　记者采访了解到，今年的社会责任日活动内容丰富多彩，推陈出新。首先，首次尝试通过微博宣传社会责任日活动，以亲民活泼的语言，配以丰富的表情和图表化的内容，向网民讲解《广西电网公司社会责任实践》内容，带领网民走进公司系统各单位社会责任日的活动现场。其次，今年公司突出“责任传递”这一主题，活动启动后，公司社会责任传递小分队将分别到各地方为民服务，如走进工厂、社区、学校等，把服务带到千家万户，传递南网责任，展现南网真情。第三，邀请农民工子弟小学生一同参加活动，向他们赠送学习用品及参观南宁供电局竹园营业厅电力科普展厅，增长他们的安全用电、节约用电、保护电力设施等知识，传递公司对困难学生，尤其是农民工子弟的关爱。第四，各供电局还根据当地特色，选择性开展形式各样、特色鲜明的社会责任日活动，如柳州供电局结合能源合同管理，走进重点企业开展服务；桂林供电局结合旅游发展，走进景区开展服务等。

　　记者在南宁供电局竹园路的公司社会责任日活动现场看到，启动仪式结束后，与会代表和广大市民纷纷走进南宁供电局竹园营业厅及电力科普展厅进行参观，对优质供电服务再次近距离接触。活动中，工作人员还向市民派发安全用电、节约用电小册子，并现场回答市民及客户的咨询。

　　在活动现场，记者还留意到了一道独特的风景线——南宁市青秀区长塘镇五合小学的5位小学生。他们是第一次参加公司的社会责任日活动，在启动仪式上，他们接过电网公司赠送的书籍特别高兴。随后，在竹园营业厅工作人员的带领下，5位小学生第一次走进了电力科普展厅，“哇，这个模型图好漂亮啊。”、“啊，垃圾也可以发电吗？”、“这个踩自行车发电的游戏真好玩”……他们对展厅内的展示特别兴奋、特别好奇，看看这个，摸摸那个，最后还亲自体验了各种节能发电游戏。

　　记者了解到，2012年，广西电网公司在自治区党委政府和南方电网公司的正确领导下，面对经济形势复杂多变、工业需求不振的压力，主动承担、积极作为，采取了一系列的措施营造良好的用电环境，为广西经济增长11.3%提供了有力支持。

　　在供电服务方面，公司追求服务永无止境，大力构建面向客户的跨部门、跨专业协同服务和责任传递机制，推出“快通电”服务品牌，报装用户平均通电时间缩短了7%。同时，还不断优化升级营业厅服务，先后推出居民客户“免填单”、预受理、网上营业厅服务，大大方面了居民办理用电业务；积极拓展电费信息获取渠道，加大自助缴费终端的布点投放，推广电费充值卡缴费方式，让城市和农村客户都能更加方便地获取电费信息、更加便利地缴纳电费。2012年，公司客户满意度得到大幅提升，政府满意度获“非常满意”评价，第三方客户满意度75分，同比提高4分，达到国内先进水平。

来源：中国网

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