中国银行徐州分行：担当社会责任 做最好的银行

这是一家徐州地区历史最悠久的金融机构，1915年，中国银行徐州汇兑所成立，1981年中国银行徐州分行复建，近百年来，中国银行徐州分行以诚信、优质、专业、高效的品牌形象屹立于古彭大地。

这是一家徐州地区外向度最高的金融机构，个人结售汇业务占据徐州市场70%以上的份额；国际结算业务量13亿美元，占了全市市场份额的半壁江山；跨境人民币业务量超过25亿元，领先同业水平。

这是一家徐州地区创新能力最强的金融机构之一，书写了多笔“第一”与“之最”：徐州市首笔银团贷款、徐州市首笔“内保外贷”业务、徐州市首笔跨境贸易人民币结算业务、中行系统最大的租赁保理业务、江苏省中行辖内单笔金额最大的订单融资、徐州最具特色的国际贸易银行，独创链式营销，上下联动，打造“行业链”、“产业链”业务合作模式……

这是一家徐州地区服务口碑最好的金融机构之一，投身徐州经济社会建设的宏伟浪潮，响应市委、市政府号召，投身“三重一大”、支持“千亿产业”。与卡特、徐工、徐矿、维维等全市所有世界500强、全国500强企业都建立了长期的良好合作关系；近年先后获得江苏省文明单位、江苏省五一劳动奖状、全国银行业千佳服务示范单位、徐州市“三服务三满意”一等奖等荣誉称号。

这是一家徐州地区金融系统最具责任感的银行，资助家庭困难孩童读书学习，为中小学生提供实践活动场地，讲解银行、货币知识，利用助学贷款帮助莘莘学子完成学业，派出优秀年轻干部帮扶乡镇。

支持地方经济发展擦亮中行金字招牌

多年来，中国银行徐州分行深入贯彻落实徐州市委市政府的各项工作要求，在监管部门的指导和帮助下，始终秉承百年中行“担当社会责任，做最好的银行”理念，坚持开拓进取，努力实现地方经济和自身业务共同发展。

不断加大信贷投入，支持地方经济发展。2011年至2013年，中国银行徐州分行融资总量连续三年排名商业银行首位。2013年贷款市场份额较年初增长0.17%，是四大行增幅最大的金融机构。其中零售贷款是徐州市首家规模超过100亿元的银行，零售贷款总量排徐州当地金融同业第一。

坚持创新金融产品，提供更精致的服务。科学把握经济形势，为大企业集团量身定做银行授信、银团贷款等大额度资金支持形式。截至目前，为徐工集团做了“供应链”融资业务，与徐州经济技术开发区签署100亿元战略合作协议，牵头组建六个银团贷款项目、发放资金27.6亿元，注册发行徐矿集团20亿元中期票据、10亿元短期票据等。2013年末，成立了11家特色支行，围绕行业链、产业链、供应链批量做客户，初步做出了中国银行徐州分行“差异化、特色化、专业化”的品牌。

积极支持文化产业发展，创“舞动汉风”金融精品工程。中国银行徐州分行以创建徐州市“舞动汉风”金融精品工程示范点为重要工作目标，计划在未来两年里对徐州文化产业提供不低于10亿元综合授信支持，重点支持徐州市实施重大项目、骨干文化企业、文化产业园区创意园和基地建设、新型文化业态的发展；通过加大信贷投放，引进担保和再担保机构、产权交易、创投基金、中银保险、融资租赁等合作单位，以及发行上市和企业债券等多种形式加大金融服务支持。

大力拓展出国金融、银行卡、财富管理、中银消费等个人业务。独家办理外汇留学贷款。徐州主要的留学中介、旅游公司、移民中介都首选与中国银行徐州分行合作。结售汇业务占据徐州市场70%以上的份额。截至6月末，信用卡消费额累计28.49亿元，同比增幅65.3%，全省增幅第一。关注民生金融，中银消费推出短短2个月，已经受理5000多万元，排名全省首位。

加快网点建设，不断完善服务功能，优化服务环境，提升服务品质，营造良好的发展环境，提升中行的社会形象和行业地位；开展工作作风建设，大力提升“三力”；加大激励约束机制，公正严明地对未达到服务要求的管理者处以相应处罚措施；加强本部部门对基层网点的服务支撑，规范网点服务操作流程，加大软硬件设施投入。

打造独家特色品牌做大做强跨境业务

以外汇业务为例，中国银行徐州分行针对个人客户需求，提供了徐州市多项独家服务，英语、德语、日语、韩语等多语种服务；在外币兑换业务方面，除美元、英镑、港币、欧元等常见货币，还提供新台币、泰铢、菲律宾比索、瑞士法郎、丹麦克朗等18种外币的兑换；“出国金融俱乐部”、“出国金融服务专区”可满足客户与出国有关的各类金融需求。“出国金融，首选中行”，已然成为徐州百姓的自动自发行为。

围绕“走出去”战略，中国银行徐州分行利用国际网点覆盖广的优势，主推跨境人民币业务。去年末，在为某集团开具2亿元海外融资保函后，最近还将为一家集团海外融资开具1亿美元的保函。此外，中国银行徐州分行还开设了贸易性保函、工程类保函等业务。“内保外贷”的形式，由中国银行海外分支机构为徐州企业提供海外一体化资金13亿元，海外直贷资金9.2亿元，贸易融资15亿元，间接理财17亿元，为走出去的企业提供了便利的融资支持。

中小企业发展直接关系到民生就业。2010年末中国银行徐州分行成立对公营销中心，在快速发展业务的同时支持小微企业发展，带动社会就业，多方位为中小企业规划融资战略政策、探索创新产品，积极满足客户需求，创造了徐州市乃至全国多项第一：

全国第一笔银租融资业务，与台新融资租赁（中国）有限公司合作为某企业成功融资1000万元，并开立全国第一笔融资租赁保函。

全市第一家创新使用“货易兑”产品，以存货为担保和质押工具，向借款人提供短期授信。

全市第一家创新使用“小额贷”、“足额贷”产品，“小额贷”审批快，从材料齐备起三个工作日内即可拿到批复，“足额贷”充分运用押品余值，可实现抵/质押率最大化，这两种产品迅速得到了市场的认同，仅“小额贷”就为30户中小企业提供了5000余万元的资金支持。

中国银行徐州分行还为基层创业者推出“村官贷”，“益农贷”，为农家提供信贷支持，对有融资需求的创业学生，帮助他们把握好创业经营的方向、提供资金支持并给予法律咨询等。

热心投身公益事业勇于担当社会责任

中国银行徐州分行在实现自身发展的同时坚持投身公益事业，希望多付出一些、多贡献一些，帮助一些人改善生活质量，完成他们的梦想。

这几年中国银行徐州分行与睢宁县官山镇中心小学校结成“爱心1+1”帮扶单位，为学校修建“爱心书屋”，对“中行希望班”的50位品学兼优、家境贫困的小学生开展为期3年的帮扶。

从2002年开始，为中国矿业大学贫困生提供国家助学贷款服务，累计发放助学贷款20483万元，累计资助17335名贫困学生。为避免学子因为还款不及时造成信用记录不良，除了及时提示外，中国银行徐州分行还到学校开展诚信教育活动。

扶贫帮困，感恩回馈社会。中国银行徐州分行积极响应市政府号召，派出了优秀的年轻中层干部去基层挂职，帮扶铜山县大许镇，对接帮扶包括“草莓采摘示范园”、“扶贫路”在内的多个项目，提供帮扶资金数十万元，到家里慰问孤女儿童赵福玲。大许镇大唐山草莓生态园采取专业合作社+农户的运作模式，目前已有65个农户加入合作社，就近吸纳500余人就业。

深化“行心工程”，关爱员工发展。设立“爱心基金”，帮扶员工及社会困难群体、为城区支行员工配送午餐、帮助郊区、县区支行建立职工食堂；为员工开办门诊、大病等一揽子医疗保障、建立职工之家，关注在岗、内退、退休等各层次人员，千方百计地提高员工收入，实实在在地实现了各层次人员薪酬逐年提升的目标。

随着徐州地区工业化、现代化进程的不断演进，中国银行徐州分行内在的服务要求将转化为外在的服务革新，内部管理水平的提升将增强外部客户的满意度，以心与心的传递，为徐州地区经济发展、为徐州市民提供更为优质便捷的服务。（本报记者王正喜 通讯员王萌 傅博）

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