企业家谈企业社会责任

　　一个了不起的企业，一定是为社会解决问题的。

　　“其实企业家也分为生意人，商人和企业家，这是有基本差异的。生意人是有钱就赚；商人是有所为有所不为，有些钱我是不赚的；企业家赚钱只是他的基本功能，担当社会责任才能称之为企业家，能够为社会创造更多的财富和价值。我的企业和行业是推动社会进步的，所想的问题远远超过生意本身。”

　　马云曾表示，一个企业家和一个企业应该有一个梦想，他自己的梦想很简单，就是把阿里巴巴做好，踏踏实实地做事，对自己的行为负责。而阿里巴巴的梦想就是要成为一家百年的企业，于未来10年内进入全球三大顶级互联网公司的行列，同时成为一家财富500强企业。他说：“我希望阿里巴巴能成为一家‘百年老店’，并对人们产生一定的影响，就像通用电气、微软或IBM那样。”

　　中国企业赢得世界尊重，一定不是因为能赚全世界的钱，而是因为能担当世界的责任。全球化意味着全球担当，全球责任，我们需要做得更多。

　　“每一个企业都要承担社会责任，并把这个社会责任贯穿于企业的工作中。而企业的使命感不仅仅是统一思想、凝聚人心、统一行动、提高效率、减少交流成本、激发员工斗志的力量，更是企业的血液、基因和品格。”马云曾不止一次在讲话中强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人，不快乐的工作就是对自己不负责任。马云表示，一个企业也有三个代表，第一代表客户利益，第二代表员工的利益，第三个代表才是股东利益。先客户、再员工、最后才是股东，三者的顺序不可以颠倒。在马云看来，一个企业要承担社会责任，就应该把这个社会责任贯穿于工作中。

　　“社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。做企业赚钱，赚很多的钱，许多人都这么想，但这不是阿里巴巴的目的。让员工快乐工作成长，让用户得到满意服务，让社会感觉到我们存在的价值，这才是阿里巴巴的社会责任感所在。至于赚钱和社会回报，那是水到渠成的事。”马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中才能行之久远。换言之，一个企业的产品和服务必须对社会负责。如果卖的产品和提供的服务对社会有害，就是做得再成功也不行。

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