中电信发布2011年社会责任报告

本报讯 7月5日，中国电信集团公司发布2011年社会责任报告。报告以“转型尽责、和谐发展”为主题，通过翔实的数据，全面披露当年履行本职责任、客户责任、员工责任、环境责任、公益责任的情况，展示中国电信在履行国有大型企业责任、坚持诚信经营、共促和谐发展等方面所做出的努力。

报告显示，2011年，中国电信完成10560个行政村通宽带的普遍服务任务；在业内率先启动实施“宽带中国·光网城市”工程，计划在三年内实现所有城市光纤化，在三至五年内将客户接入带宽提升10倍以上。参与完成西藏亚东地震、云南盈江地震、秦皇岛森林火险等多起灾害的抢险救灾任务，出色完成西安世园会、深圳大运会、第九届少数民族运动会、第七届城运会等重大活动的通信保障任务。开展多种形式的公益活动，扶危助困，支持科教文卫等社会事业的发展。中国电信员工以自愿捐款方式筹集资金1250万元，“十二五”期间定点资助四川省盐源、木里县和西藏自治区边坝县的扶贫项目。深入开展“为民服务创先争优”活动，倾听客户及社会的意见，认真改进服务中存在的不足，客户申诉量、百万客户申诉率等指标明显好转。（记者 佟醒）

来源：人民邮电报

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