牡丹江穆棱电力：承担社会责任服务经济发展

牡丹江穆棱市电业局是黑龙江省电力公司旗下的一个县级供电企业。近年来，公司在上级主管部门的正确领导下，在地方各级政府的大力支持下，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立“诚实守信、服务地方经济发展”的经营理念，始终致力于服务“三农”，支持地方经济建设这个中心，为穆棱市的经济社会发展做出了突出贡献，企业的“三个文明”建设得到了长足发展，公司先后荣获了穆棱市“先进基层党组织”、“优质服务单位”、“通讯标兵单位”、“先进党支部”等荣誉称号。

强化管理，全面提升管理水平

围绕“解放思想，转变观念，创新思路”的发展方向，公司综合剖析企业现状、内外部生存和发展环境，积极引入先进的管理模式和管理实践，提出了创新管理理念，实施质量管理，提高管理水平，追求优秀业绩，实现企业又好又快发展的奋斗目标，大力推行一流常态管理机制，建立了绩效考核机制，完善了工作标准、管理标准和技术标准，规范了物资管理和资金管理，使企业的生产经营工作做到有章可循、有规可遵，企业经济效益逐年好转，职工收入逐年提高。

以人为本，建设学习型企业

努力营造和谐“谋事、干事、干成事”的氛围，凸显文化建设，建设学习型企业。公司始终着眼于企业发展的未来，努力打造一支德才兼备的优秀员工队伍。以“创先争优”活动为契机，重点构建了以建设“长远指导、长效引导、长期倡导”的“三长”教育机制，切实加强了对员工社会主义荣辱观和职业道德规范的学习，积极引导员工在社会上做一个好公民，在单位做一个好职工，在家庭做一个好成员。在此基础上，公司以“争创学习型企业、争做知识型员工”活动为载体，以“职工之家”为中心，鼓励员工按照规范岗位学历的要求，参加继续教育和业务技能培训班，极大的提高了员工学习文化知识，学习职业技能的积极性和主动性，为企业的发展提供了可靠的后备力量。

狠抓党的建设，实现又好又快发展

几年来，公司以深入开展学习实践科学发展观活动和创先争优活动为契机，着力加强党对企业的政治领导，充分发挥各级党组织和广大党员的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用，充分发挥工会、共青团组织的桥梁纽带作用，党的建设、领导班子建设、党风廉政建设、精神文明建设全面深化。公司坚持从细处入手，突出为老百姓办实事。通过各种渠道广开言路，倾听民声，把解决群众反映强烈的问题作为开展民主评议行风工作的落脚点，得到社会各界和广大员工的广泛认同。特别是，“十二五”以来，公司领导班子、广大党员干部，坚决贯彻牡丹江电业局党委的决策部署，自觉围绕中心，始终服务大局，切实履行职责，努力把国有企业的政治优势和组织优势，转化为企业的竞争优势和发展优势，系统党建工作在整体推进中实现了新突破、在改革创新中焕发了新活力。

全力塑造供电企业优质服务品牌

突出“诚信”主题，深化“品牌”内涵，兑现服务承诺，以优质服务拉动营销创新，用规范管理提升服务形象，推出了一系列方便客户的优质服务举措。 近年来，公司从供电所规范化管理到4个标准化供电所、3个66千伏变电站创建，从简化服务程序，到提高服务效率一体化服务，服务行为的规范化、用电营业的制度化、管理手段的科学化、营业场所的文明化、办理程序的公开化、考核监督的正常化，使供电营业窗口真正实现了“内转外不转，上转下不转”的“一条龙”高效服务，并为广大城乡客户开辟了一条优质、高效电力服务的“绿色通道”。

更好地满足农村各类客户用电需求

在促进穆棱地方经济发展进程中，穆电人始终把保障供电作为第一责任，把市场需求作为第一信号，把窗口服务作为第一现场，把客户满意作为第一追求。他们坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，深入贯彻国网公司"三公"调度、"三个十条"，进一步加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为;建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制。与穆棱市邮政局合作开通代购电业务，方便客户网上查询和交纳电费;坚持开展"优质服务日"宣传活动，义务解答客户咨询，免费为困难群众维修家用电器;公开向社会各界做出责任承诺，开通了供电服务网站，方便客户的同时广泛接受社会各界监督，赢得了客户的赞誉和信赖。

“十二五”时期，国家电网公司农电工作以科学发展观为统领，加快推进“两个转变”，加强“四化”管理和队伍建设，推进“三集五大”管理，大力实施“三新”农电发展战略，发挥国家电网的资金、技术和管理优势，促进城乡电网一体化发展，创新农电管理体制，加强农电企业管理，提高农网供电能力和质量，提升农电管理和服务水平，为建设“一强三优”现代公司和社会主义新农村作出更大贡献。重点做好加快农网发展、创新体制机制、履行企业社会责任和提高队伍职业化水平四项工作。

今年穆棱局的工作重点是：强化安全生产;扎实推进农网改造升级工程，紧紧围绕国家推进社会主义新农村建设、围绕发展现代农业和小城镇建设等中心工作，以加快建设具有坚强、智能特征的结构合理、技术实用、供电质量高、电能损耗低的新型农网为目标，进一步扩大电网改造面和供电覆盖面，着力解决县域电网薄弱问题，解决农村供电设施超载、过载、供电“卡脖子”“低电压”等影响农业生产和农民生活用电的突出问题，更好地满足农村经济和农民生活用电。

在生机盎然的电力施工现场，在充满亲情的客户服务中心，在秩序井然的公司机关，在空旷野外的变电站，穆电人凭着他们顽强拼搏、不断创新、不甘落后、求真务实、争创一流的工作面貌和精神状态，铸就了一个电网骨架布置合理，安全生产不断刷新，企业管理再上台阶，优质服务再创佳绩，企业绩效地区一流，职工面貌焕然一新，整体工作和谐发展，穆棱市电业局的明天将更加美好!

来源：北极星电力网

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