微信营销突出服务

　　当微信营销策略方案的风头已经扫过中国大陆的每一个角落，当O2O营销潮流以不可阻挡之势袭来，您是否已经开始了微信营销策略的步伐？

　　今天，就在这里和大家分享微信营销策略方案的经典案例，希望通过这些案例，能够带给大家更多的微信营销策略知识。亲们可以通过一些成功的微信营销策略来总结一下自己的经营模式，制订适合自身的微信营销策略方案，进而探索出独具特色的微信营销策略模式。

案例一：华为荣耀3X---30万人微信抢购

　　案例亮点：微信预约，活动引流带来粉丝关注，实现后续精准营销。

　　案例描述：华为通过微信做的荣耀3X预约活动称得上是微信营销的经典案例。首先，活动前华为通过微信内容推送和微博进行宣传预热，并联合易迅将活动信息大量曝光。活动前期，华为荣耀、华为商城、花粉俱乐部等官方微博都对此次活动进行大量曝光并用图解的方式说明了具体操作流程，易迅也尝试在微信上做出精选商品的经典案例，当时的微信正想着怎么让更多的用户绑定银行卡，就这样一拍三和达成合作。本次活动得到大范围的持续曝光，粉丝们蠢蠢欲动准备开抢。其次，预约界面加入奖品驱动，即预约用户关注华为荣耀公众账号后可参与抽奖活动，开放预约时用微信支付1分钱即可完成预约。最后，付款灵活便利，预约成功后进入原预约页面即可购买，支付方式也支持微信支付和货到付款。本次活动取得了良好的效果，荣耀3X的总预约量达到30万。

案例二：小米客服营销策略方案

　　案例亮点：9∶100万实现粉丝管理案例描述：新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影？据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最多每天回复100万粉丝的留言。

　　每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后台用户的留言，他们一天的工作也就开始了。其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

　　当然，除了提升用户的忠诚度，微信客服也给小米带来了实实在在的益处。微信使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。

案例三：天虹---每天微信接待8000人次

　　案例亮点：零售O2O模式转型，实现微信逛街。

　　案例描述：用过微信“打飞机”聊天，有没有用过微信逛街？天虹的微信商城系统率先实现了微信逛街的效果，而且还是微信支付第一开通者。

　　便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求，关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌，屏幕中瞬间就给顾客展示出商场内品牌，随即打开一个品牌链接，该品牌的优惠活动、折扣数量、单品售价范围就展示出来，给客户很好的体验感，你不需要走到门店就能知道优惠活动，省得一个个去逛，省力省时。最后，实现便捷的支付。你可以直接通过微信购买商品或礼品卡，或者看好了去门店买，可以选择在线支付，也可以选择货到付款。

　　天虹商场试水微信开启零售O2O模式，其微信平台通过腾讯微生活，实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接，一对一互动等。当其与微信合作消息传出后，天虹的股价连续3日累计上涨近三成，天虹参与微信平台，提升了品牌知名度，给天虹带来了持续的关注和购物转化，客户粘性得到极大程度的提升。目前，已有数千商品在天虹微信销售，拥有40多万粉丝，每天在微信上接待顾客8000人次。

案例四：海底捞火锅---每日微信预订100万

　　案例亮点：海底捞生意太火爆了，与其来了排队，不如提前微信预约，省得商户和客人双重尴尬。

　　案例描述：作为国内最具口碑的餐饮连锁服务机构，海底捞是较早试水O2O营销的餐饮连锁服务企业之一，凭借在微博、点评网站等互联网平台的口碑，海底捞迅速聚集起了大量忠实粉丝。

　　加强客户关系管理一直是海底捞的追求，特别是移动互联网时代，新技术手段层出不穷，对经营者而言如何选择更好的管理方式是他们需要思考的问题。首先，创意活动吸引。你一旦关注海底捞火锅的微信，就会收到一条关于发送图片可以在海底捞门店等位区现场免费制作打印美图照片的消息，是不是瞬间就有吸引力？其次，自助服务周全。通过微信可实现预订座位、送餐上门甚至可以去商城选购底料，你想要外卖，只需简单输入送货信息，你就坐等美食送到嘴边吧！当然，其设计的菜品图案也是看着就有流口水的欲望，最后加上线下优质的服务配合，同时享受“微信价”，怎么能没有吸引力？据悉，海底捞每日通过微信预定量高达100万之多。

案例五：凯迪拉克---仅限66号公路播报路况

　　案例亮点：针对性强，仅限66号公路播报案例描述：播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。

来源：中国纺织报

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