情感营销，征服消费者的终极利器

互联网不断颠覆着传统企业，导致了传统企业的普遍恐慌。“触网找死，不触网等死”成为传统企业现状的描述。传统企业如何转型成为了无数企业家日思夜想的问题。移动互联网的出现，不仅搅乱了传统企业的转型道路，也让互联网大佬们变得焦躁不安。这时候，一张二维码让线上线下都热闹了起来。

　　线下线下相结合，也就是人们所说的O2O，这对于传统企业来说，简直是一根救命稻草，似乎传统企业不用彻底革自己的命再重新开始，只需要在现有的领域里再开出一片新天地，就可以改变原有的窘境。

　　借势O2O，只是传统企业向互联网转型的方式，如果只是徒有其表，没有内涵的话，传统企业依然走不长远。

　　可口可乐可以说是传统企业的代表，在移动互联网时代，可口可乐依然走在很多互联网企业的前面，因为它也是情感营销的高手，它懂得如何讨好消费者的芳心。

　　曾经有人对号称是可口可乐品牌忠诚的消费者进行盲测，实验者将消费者的眼睛蒙住，让他们辨认可口可乐和百事可乐的口感，结果80%平时声称可以辨别出可口可乐的忠实粉丝，在蒙住眼睛之后，只有20%的人可以喝出可口可乐的味道，而另外80%的人却更喜欢百事可乐的味道。

　　为什么消费者会欺骗自己的内心去喜欢可口可乐呢？就是因为可口可乐擅长情感营销。

　　当O2O兴起的时候，可口可乐也不失时机地推出自己针对O2O的情感营销。一想起圣诞节，人们首先想到的是圣诞老人，但是圣诞老人形象其实是由可口可乐带到这个世界上来的，所以圣诞节自然是可口可乐的重大节日之一。2013年的圣诞节，可口可乐曾经推出全新的情感O2O模式，实现品牌和粉丝谈恋爱。O2O意味着线上线下相结合，而可口可乐则是利用这一特点，推出了明信片活动，在圣诞节前夕，通过线下送明信片，线上@收件人的模式进行线上线下互动的社交模式。明信片已经是旧时代的社交形式，但是可口可乐通过这一形式再一次提醒人们情感交流的重要性。在人们线上发虚拟祝福的时候，可口可乐还运用自动图件生成功能，当用户发出一条微博的时候，收件人和发件人的头像会被自动抓取，生成GIF动画版圣诞贺卡，并作为一条新帖子发出。这样的形式不仅增加了趣味性，也让人们拥有了美好的回忆，效果显著。

　　可口可乐为了迎合新时代的消费群体，甚至在包装瓶的最显眼位置印上了诸如“纯爷们”、“文艺青年”、“高富帅”、“喵星人”等网络流行语，充分运用了当下比较流行的“卖萌”营销，让自己的产品以及整个品牌形象都年轻化，从而更贴近目标消费群体。

　　传统企业在向互联网转型的时候，除了要学会运用互联网思维进行经营管理和营销之外，与时俱进、充分反映和表现目标消费群体的喜好，也是传统企业成功转型的关键因素。人是有情感的动物，情感营销对于任何企业，在任何时代都不会过时，并且应该成为每个企业征服消费者的终极利器。

来源：华夏酒报

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