迎接中国自由行 日本商家使用「TourTalk译游」接地气

　　据日本观光局统计，2015年中国游客消费额达792亿元人民币，人均消费额为1.6万元人民币，足足比其他国家游客多出5,590元人民币，高居消费力榜首。日本不仅是中国高消费力游客最爱的亚洲国家，比起全世界其他旅游目的地，日本更是购物与美食两项旅游目的中，得票率最高的首选国。

　　赛博集团董事长张瑞麟表示，随着自由行成为旅游市场的主力，赛博集团推出的「城市智慧旅游」将可创造民众与店家双赢。以「TourTalk译游」多国语言真人实时在线翻译系统来说，透过赛博集团与日本商家连手，就让渋谷成为目前东京地区华语应对能力密度极高的商圈。着眼于未来中国游客赴日的蓬勃发展，赛博集团除了持续与日本商家合作，提供更符合旅客的智慧服务，下一步更将从中国国内市场源头开始宣传，使赛博「城市智慧旅游」成为国人出国的首选服务。

图1十五国情人刀旗在东京渋谷商街飘扬

　　保守估算:中国赴日游客每年以40%的幅度增长!67%喜爱自由行语言成日本商家最大障碍!

　　中国游客惊人的高消费力还只是起步!中国旅游研究院发布的报告明确指出，中国旅游的出境市场仍属初步阶段，随着大陆人均GDP快速成长、中产阶级成为消费主力族群，保守估计自2020年开始，赴日大陆游客将比现在每年多出3,625万人，超过三个东京都的总城市人数，届时旅游业成长可望加速井喷。

　　华人赴日市场不仅在量体上呈爆炸性成长，形式上也比过去截然不同。依据统计，高达67%的中国游客越来越喜欢自己规划出游行程，随着80年后逐渐成为旅游的另一股强势族群，自由行也成中国游客的最爱，当自由行比例倍增时，日本商家如何敞开大门迎接语言不通的观光客，并在旅游体验的过程中保持日本一贯的周到服务?是日本商家面临的严重考验，移动服务也是其首选。

图2赛博集团今日于东京发布城市智能旅游战略记者会左杉村顺社长中张瑞麟董事长右于肇嘉亚太区执行长

　　「城市智慧旅游」服务多元：「TourTalk译游」真人视讯翻译最受店家青睐

　　自由行游客高度仰赖移动设备终端提供的服务并不意外，但其实移动设备提供的旅游应用服务还可以更广泛。赛博集团亚太区执行长于肇嘉表示，随着云计算与物联网技术成熟，不仅民众透过手机获取旅游资源、及时安排和调整旅游计划;对商圈、商家来说，更可借助互联网的成熟技术，提供游客更便捷、更高满意度，同时兼具经济效益的服务，“一旦移动服务影响游客的每一步计划时，赛博城市智能旅游系统CitySmartTravel就是产业的明日之星。”

　　大量中国游客赴日，对日本商家来说，立即感受到的需求，就是解决语言不通!日本人的服务周到世界有名，大型饭店与景点服务处多会聘雇华语、英语等多语言服务窗口，但对一般商家、甚至有些知名连锁型通路来说，都是高成本负担，许多日本店家至今无法对自由行旅客提供顺畅的语言服务，更遑论遇到销售疑问时无法及时响应的压力。有鉴于此，赛博集团发展全球首套多国语言真人视讯实时在线翻译系统「TourTalk译游」，设立翻译人才后台，商家只需要计算机、平板甚至一支手机，就可以提供商家语言翻译的实时服务。

　　超过百家店家使用:「TourTalk译游」企业版让渋谷地区成为语言友善商圈!

　　日本政府观光局2016年最新外国籍旅客统计，赴日旅游前六大人次的国家/地区分别为中国499万人、韩国400万人、台湾367万人、香港152万人、美国103万人、泰国79万人，有鉴于此，「TourTalk译游」企业版翻译包含中文、韩语、英语、泰语，全年无休并从早上9点至晚上9点为日本商家服务，未来将扩充至24小时，并让旅客也能获得更好旅游体验。

图3客人使用Tourtalk译游多语言真人视讯实时在线翻译系统

　　随着2016年东京缤纷购物节的开始，赛博集团更以渋谷地区为首个集中发展商圈，目前已有超过百家商家装设「TourTalk译游」系统，包含渋谷丸井百货、渋谷东武饭店、淘儿唱片Towerrecords、眼镜市场ALOOK、东急手创馆等，让渋谷商圈成为目前东京地区华语应对能力密度极高的商圈，不仅让商家展现友善、也让民众更放心自由玩，透过华人企业赛博集团与日本在地商家组织的连手，使渋谷地区的商家成为游客心目中最语言友善的店家!

　　让日本商家提前被看见赛博的下一步:赛博东方成立日本将是重点宣传旅游国

　　随着旅游业成为热门新兴产业，上海的东方网也看到此一趋势，盼将原本丰沛的国内旅游推广资源纳入境外旅游信息，为此，2016年东方网与赛博集团共同投资成立「赛博东方」，抢作大陆最具规模的国际旅游信息门户，宣传对象不仅包含中国国内超过300个城市、更将结合海外各旅游局与世界级景点，以旅游会展形式，创造国内旅游市场新话题。

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