开展互动营销，生活家打破地板淡季定律

　　怎样才能把产品质量和服务展示给潜在的消费者？生活家地板的做法是把“铺装现场”搬到五星级酒店和家居卖场，让大家在互动体验中直观地感受其“地板铺装的过程美”。

　　进入6月份，正是地板产品传统的销售淡季，再加上受房市调控的影响，地板市场几乎是降到了冰点。就在这种大背景下，“生活家地板金钥匙服务全国铺装展示联动”却激活了市场，一些消费者在活动现场直接签下订单并指定铺装服务师，服务成了生活家在淡季拉动市场的最大动力。

　　好服务看得到

　　在北京一家五星级酒店的大厅内，铺装技师正蹲在地上用一台方形机器切割木地板。奇怪的是，这种切割地板的方式没有产生任何木屑，在酒店明亮的光线中也看不到一点灰尘。技师们将切割好的地板整齐地摆放在铺装区域外，然后按照生活家标准铺装工艺开始铺装地板。

　　据介绍，生活家地板制定的《无尘安装企业内控标准》，将整个铺装流程细化为12个步骤。从检查地面质量到带走铺装垃圾，严格规定了每个步骤的施工作业工艺和标准，同时规定了10种必备工具和2种推荐工具，用标准作业流程保证铺装质量。

　　“三分地板，七分铺装”。这句木地板行业中尽人皆知的格言充分说明了服务对于地板使用者的重要性。据吉林农科院副院长王军教授介绍，在他所分析的大量地板投诉事件中，占比80%以上的投诉案例都是由铺装不当引起的。

　　“生活家地板金钥匙服务全国铺装展示联动”就是要把其优质的服务秀出来，把原本看不见的服务直接展示给潜在消费者，用好的服务去吸引消费者。许多消费者在活动现场表示，这种活动形式让他们对地板服务概念有形象化、实体化的认识，为其选购地板提供了重要参考依据。

　　好质量不怕看

　　除了铺装展示活动以外，生活家还把互动营销延伸到生产环节，并创造了M2C———“生产线团购”和W2C———“库房团购”等背反营销方式和营销工具。目前正在开展的“第一届手工地面艺术文化节”就是M2C的创新形式。

　　在生活家中山工厂，有着当今全国最大仿古木地板手刮生产线。生产时间一到，上千名身着红色工服的年轻员工，整齐地站在各自的工位上，挥舞着手中的刀具劳作着，那场面比久负盛名的威风锣鼓还要壮观。

　　在生活家地板组织的“生产线团购”中，已经有数以万计的消费者全程参观了生活家的仿古地板生产线。这样的生产场面让许多消费者感到新鲜、兴奋和惊奇，他们从来没有想到在工业化已经高度发达的今天，居然还有这样庞大的手工生产线。而且走在上万平方米的厂房里，居然没有一点胶水和油漆的味道。一位消费者称赞说：“现在连很多高端家具城里的味道都很刺鼻，看来生活家真是把环保做到家了。”

　　辽宁生活家仓储中心团购是W2C的经典案例。继去年10月份的团购活动创出一次销售10万平方米的天量后，前不久组织的一次团购再次突破了10万平方米的销量，在一片冷清的地板市场上创造了新的销售奇迹。

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