阳光客服节，邀车主共享“闪赔”背后的故事

2013年5月19日阳光保险“感恩、聆听、行动”为主题的第四届客服节将拉开序幕。为了让更多车主体验阳光“闪赔”服务在理赔速度上的“大跃进”，同时也是作为客服节一项回馈车主活动，阳光保险在客服节开幕当天向广大车主启动“晒阳光 赞闪赔 赢油卡——闪赔背后的故事”大型线上活动。活动期间，车主只要对所经历的“闪赔”服务拍照或转发闪赔相关图片、文字，并通过新浪微博参与 #分享闪赔 领取大奖# 话题，同时关注@阳光保险-爱在车险、@阳光网上车险，即有机会赢取大奖的同时验收阳光保险这几年来“闪陪”工作的成效。

聚焦创新 “闪赔”“闪保”双剑合璧

车险是个高竞争行业，也是个专业性极强的行业。随着私家车品质的不断升级，车主对险企的服务品质也是水涨船高，大约都聚焦在理赔时效方面，车主希望一出险立刻获得足额赔偿的要求更是几近于苛刻，如何用优质的服务成为客户选择险企的理由，是险企必须要考虑的。阳光保险始终认为，站在客户角度思考问题，只有不断创新便捷承保方式和提升后续服务品质，才是企业生存之道，于是，公司在网电渠道首推“闪保”、“闪赔”服务，并经过几年的运营，“闪保”、“闪赔”工作标准也应运而生，引领行业追随。

作为阳光车险的专属特色服务，“闪赔”开创了以车主报案时间点为理赔起始时间的行业先例，加上“免单证赔付”的服务内容，车主报案24小时内赔付，超时罚息的服务监督，迅速的划分了理赔阵营，终结了理赔工作以前由保险公司自己确定理赔时效的自圆其说时代，一瞬间，理赔到底快不快，由车主说了算。客户自助简便的流程、快捷的理赔速度让越来越多的车主感受到了阳光“闪赔“的好处。此外，阳光保险还通过为理赔人员配备3G高科技装备，增加车主监督自主查询程序、开通网电渠道客户理赔小助手服务，鼓励车主下载“闪赔通”手机APP自助查勘理赔等手段，多通道并进，有效地提升的理赔的时效性，车主理赔工作变得so easy。

此外，在客户投保工作方面，阳光车险也不断加大创新力度，开辟多种车主熟悉的销售通道，让车主享受网电车险不止15%价格优惠的同时，更能体验到阳光网电车险的投保便捷。据悉，阳光网电渠道除了开通车主网上自助投保直通车外，车主还可以通过拨打电话、添加阳光车险企业QQ、@阳光网上车险官方微博、微信方式进行投保与理赔方面的咨询。续保客户更是可以通过“U保通”设备，快捷续保自己的车险，如此多的通道，车主只需要记住“一个四，九个零”号码，便可通过电话、网络、QQ自主体验快捷报价，既便捷又体现差异化需求。

诚信关爱——分享闪赔车主受益

而对于本次“闪赔背后的故事 ”，据介绍，该活动主要目的在于挖掘闪赔案件中那些真实、感人的故事，着重体现阳光车险“诚信、关爱”的宗旨，从这些反馈上来的案例中总结经验，不断完善和改进闪赔服务标准。而对于广大车主来说，通过积极参与并踊跃晒出经历过的闪赔服务或是所知道的关于闪赔的种种，就可以让更多人了解、见证与体验闪赔的便利与优势，从而让更多车主受益。

据了解，该活动每周将会抽出70名幸运粉丝，奖励100元手机话费，活动期间添加阳光企业官方QQ号码“一个四，九个零”，询价并投保阳光，更可获价值不菲京东卡（详情咨询官方QQ客服），中奖名单将在@阳光保险-爱在阳光、@阳光网上车险及阳光保险官网公布。该活动将一直持续到8月，更多信息请登陆阳光保险官方网站或直接@阳光保险-爱在阳光、@阳光网上车险微博、微信平台。

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