文化是行业发展进步的主心骨

2009年10月，大连保监局主办了全国首届保险文化高层论坛。今年11月，大连保监局又主办了中国保险文化建设推进会。如此关注保险文化建设的意义何在？近日，大连保监局局长朱进元在接受本报记者专访时表示，保险文化是保险业社会生存与发展的标识，更是每一个从业人员的精神守望和内在动力，文化的作用和价值无论怎样评价都不为过。

　　“加强保险文化建设，提升行业软实力，对于当前处在发展关键时期的保险行业来说，具有特殊的意义。”朱进元认为，文化是行业发展的主心骨、精气神和发动机。搞好保险文化建设，既是凝聚行业人心、提振行业士气的源生动力，也是展示行业形象、提升行业地位的重要手段，更是提高保险社会影响力和社会形象的重要切入点。

　　他表示，很长时间里，行业忙于发展，文化建设始终没有摆在重要的议事日程上，加上从业人员素质不高、行为失范、行业整体形象欠佳，许多人甚至误认为保险行业没有文化。因此，保险文化建设不仅要回答保险业“做什么，如何做”的问题，更要解决行业“从哪来，到哪去”、“为了谁，依靠谁”的问题。同时，保险文化建设是一个长期、复杂的系统工程，需要系统推进、同步建设，偏重或忽略哪一方面，都会影响整体效果。在这个过程中，首先需要破解的是保险文化社会认可度不高、行业实践与文化追求相脱节，以及保险文化与社会先进文化互融共进等三个方面的难题。

　　朱进元认为，由于各种因素的制约，一直以来保险文化中的一些最本质、最具特色、最富有感召力的价值理念和文化要素未能得到认同，如“分散风险、互助共济”、“依法合规、信守承诺”等。同时，长期以来行业形成的重经营、轻服务，重发展、轻合规，重销售、轻管理等问题，还没有得到根本解决。

　　“保险业在经济社会发展中发挥着日益重要的作用，保险文化理应为社会文化大发展大繁荣作出应有的贡献，但在现实中却鲜见其影、鲜闻其声、鲜有其位。另一方面，快速发展的保险业也迫切需要从社会先进文化中不断汲取营养，保险文化建设的命题亟须提到工作议程上来。”朱进元说。

　　据了解，从2009年开始，大连保监局就把保险文化建设纳入大连保险业的重要发展目标，概括提炼出了行业文化的“六大要素”，即诚信、责任、合规、合作、大爱、创新，并在全国首届保险文化高层论坛上得到了与会代表的广泛认同。与此同时，大连保监局成立了保险文化理论研究会，开展了两届以“保险文化在基层”为主题的大讨论活动，向大连市社科联申请保险文化研究专项课题立项，连续两年在全行业推动局级保险理论课题研究，研究出37个理论成果。通过文化理论研究、文化元素转化、文化理念传播和文化建设机制等“四大工程”，努力推进行业文化建设。

　　2011年12月，大连保监局进一步提出了大力推进保险社会文化建设的目标构想，强调要努力实现保险社会文化的大众化、时代化和开放化，从文化层面提升行业的社会影响力，重塑行业的社会形象。

　　据了解，为了有效推动行业文化在基层的转化落实，大连保险业以网络大学为依托，建设从业人员教育基地，2.3万名营销员、640名高管、3000余名银行柜员进入网校学习。并通过开展创先争优、文明窗口和百佳服务明星评选、职工职业道德作风能力建设等活动，激励和感召广大从业人员讲诚信、比服务、重品德。

来源：中国保险报

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读