以人为本 创新企业文化建设

　　人是企业文化系统的核心，企业文化建设归根到底是人的建设。坚持以人为本，才能培育出独具特色的优秀企业文化，提升企业竞争能力。打造优秀的企业文化，就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等有关方面，都融入到每个员工的思想和行为之中，体现在企业的各项工作之中。

　　坚持以人为本　不断完善企业规章制度

　　理想的企业文化，应该是使员工感到宽松和谐的、有一定的压力、也有更多的动力，能够不时取得成功感和成就感的愉悦的工作氛围，也应该是使客户能够感受到优质服务、细微服务和温馨服务的氛围。提升企业文化建设水平，既要通过有形的品牌予以展现，更重要的是，要通过员工的精神风貌、工作效率、服务水平、组织纪律性、创新能力以及企业的向心力和凝聚力等各个无形的方面得到体现。由此可见，企业文化在本质上属于“人的工作”的范畴，因而必须“以人为本”，围绕人（内部员工和外部客户）的需求来建立，并根据人群需求的增长而不断予以完善和发展。

　　民生人寿北京分公司张秀告诉记者，优秀的企业文化不是自发形成的，而是通过一定的条件培养和打造而成的。全体员工普遍自觉遵守的行为准则是企业文化中的重要组成部分，而员工行为习惯的形成，也只能在一定的规章制度的约束和干预下形成，在良好的舆论氛围影响下得以巩固和完善。严格的规章制度和良好的企业舆论氛围，既是衡量企业员工行为的尺度，也是造就优秀企业文化的前提。

　　“坚持以人为本和不断予以完善的企业规章制度，既是创造优秀企业文化的重要前提，又是优秀企业文化得以维护、延续、发展和进步的基本保证。因而我们必须紧紧围绕企业的发展目标，坚持以人为本制定各项规章制度，使企业和员工的各种行为活动、内部和外部等各个方面相互关系的建立和调整均有法可依、有章可循。只有这样，才能确立优良的适应企业经营发展的企业文化，实现企业文化的不断提升和创新，更有效地实现企业的经营目标。”张秀补充到。

　　在实际工作中，如何落实完善企业规章制度十分重要。一位资深培训讲师说，在积极开展教育培训工作的同时，公司还要采用“送出去请进来”的做法，或从优秀的企业中邀请某一方面专业技术人员、高层管理人员对本企业的员工进行培训教育，从而达到推动全体员工业务技能提高的目的；或将少数员工送出去到别的企业实地考察学习，学习他人先进技能的同时，切身感受他们的治企管企方略，不断开阔思维，从而发现本企业的不足，为以后的企业发展奠定基础。

　　打造有效的企业文化

　　对于保险行业而言，企业文化作为企业间无法复制的核心竞争力，它的作用已被广泛认可并付诸于管理实践。企业文化作为企业发展中的一种意识形态，很容易因为人们在意识领域的差异、管理者的能力与水平等因素的影响而产生误区，使文化建设流于形式。只有有效的企业文化才能够真正推动企业的发展。

　　而如何有效地打造企业文化呢？中国人寿陕西省分公司杨先生说：“我个人认为，只有做到三个‘实’才能实现，即：求实、务实、扎实。所谓求实，主要解决文化的产生基础问题，就是对企业的发展现状、目标及未来发展有清晰地认识与构想，使文化建设植根于具体、合理的土壤中；务实解决文化的方向问题，就是企业文化建设应该与企业的发展进程相匹配，并服务于企业大的经营目标，而不是为了迎合潮流而建设，不能为了做而做，而要注重实效，特别是在企划文化理论体系的建设过程中更要注意，提炼出真正适合自身需要的清晰、简单、容易接受的内容并加以推广；扎实是企业文化建设过程中的必然要求，体现在文化建设的落实上，就是要不折不扣地执行，而且要把执行建立在全员对企划文化的内涵达成共识，并乐于接受即思想统一的基础上。同时，文化建设还应该把意识形态的问题转化为可操作的管理动作，让员工感到文化是可触摸、可感知，并与自身发展息息相关。”杨先生说，只有做到了这三个‘实’，才能对企业文化建设有一定帮助。

　　专家认为，塑造企业文化根本上是一种投资，必须用投资的心态来建设企业文化。企业文化产生的效益，不单是指经济效益，还包括社会效益，这一点也丝毫不能忽视。因此，企业应该实事求是，一步一个脚印地在发展过程中，通过有意识的系统的引导来逐步建设富有特色的企业文化。

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