企业文化的“一体三翼”

有企业，就有企业文化。企业文化既有共性，又有个性。共性可见规律，个性可见魅力。无论企业文化的表现形式和内容多么丰富，都由“一体三翼”构成，即以企业的“人格”文化为“体”，以企业的制度文化、精神文化、物质文化为“翼”。

　　企业如人。企业在长期生产经营实践中所形成的文化，不可能不烙有企业家和企业员工独特的“人格印记”。这种人格印记，从企业文化的角度讲，可以称为人格文化。企业的人格文化，实质是道德文化，折射的是企业价值观。企业价值观是个“总开关”，对于企业的行为取向、生产经营、评价标准等起着决定性的作用。由此，企业的人格文化就构成了企业文化的主体和内核。而企业的人格文化要持久传承，离不开制度文化、精神文化、物质文化这“三翼”。

　　制度文化是企业人格文化的有形文本，同时是保证企业有序运转的规章原则，是企业员工的行为准则。企业的制度文化既包括企业的领导体制、组织机构，也包括企业的管理制度、工艺纪律，是企业生产经营、员工工作相处的共同准则，是企业每一个成员都需要遵守的刚性原则。这种制度文化是规范企业及其员工行为的，因而具有行为文化的性质。企业员工的言谈举止往往带有企业制度文化的痕迹。

　　精神文化是企业人格文化的风格风貌，同时是保证企业员工和谐共事的习俗惯例，是提升企业形象的软实力。企业的精神文化既包括企业理念、管理哲学，也包括企业精神、形象标识。它形成于企业实践，养成于员工心中，往往是“随风潜入夜，润物细无声”，常常是入心化血脉、入体长精神。这种精神文化不是需要死记硬背的概念，而是靠“这一个”与“那一个”典型事件、典型人物体现出来的。这种体现，既有精神气候，又有企业土壤，是形象化的精神、通俗化的格言、具体化的行为，一说出某理念，就能蹦出某件事；一道出某精神，就能想到某个人。这种精神文化常常体现在企业员工的言谈举止中。

　　物质文化是企业人格文化的外在展示，同时是保证企业持续发展的物质基础，是决定企业兴衰的硬实力。这种物质文化既包括企业提供的优质产品与服务，也包括企业创造的商标、专利与标准，还包括企业的厂房、设备与环境。企业物质文化在物的方面承载着企业人格文化、制度文化、精神文化，不仅印证着企业文化的追求，而且证明着企业文化的威力，同时展示着企业文化的成果。

　　企业文化的“一体三翼”不仅仅是个理论问题，更是个实践问题。实践告诉我们，在企业文化发展中，忽视“一体”，企业的方向要偏、道德要滑、前景要暗；忽视“三翼”，企业之魂难安、肌体难健、前景要乱。企业唯有从实际出发，把“一体三翼”落到实处，才能真正形成自己的核心竞争力，进而实现基业常青。（张保振 作者为中国烟草职工思想政治工作研究会会长）

来源：人民日报

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