企业文化：不是“文”，是“化”

正常的人有两条腿，正常的企业也有两条腿：一条腿是企业的硬实力，如产品、服务、价格、渠道、营销等；另一条腿是软实力，包括企业的品牌、企业文化、公共关系、对外传播、形象等。以企业文化为代表的软实力的强弱，对企业的发展产生着重要的影响，对内影响公司的生产经营管理，对外影响社会对企业的认同。企业要做大做强做长远，必须两条腿同样发达。

　　无论在中国还是世界，但凡有点年岁的企业，好像多多少少都有自己的一套“企业文化”，谷歌有谷歌的文化，百度有百度的；星巴克有星巴克的企业文化，大娘水饺也有自己的企业文化。有些看起来是如此“美妙”和富有文采，比如“鹤舞白沙，我心飞翔”，也有企业全是“团结”、“奋斗”、“坚持”、“热爱” 之类的话。虽然这种表达的口气太宏大，太叙事了，不过这些提法本身的指向性还是有一定道理的。它可以让一个企业的格局逐渐变大，因为我国的企业都是从无到有、从小到大的，所以企业在成长期需要这样的价值观，成为他们的“使命”、“愿景”、“宗旨”和“精神”，即便做不到，也不能否定其有这样的方向感。

　　那么，什么样的企业才真正称得上拥有企业文化？企业文化“上天”后如何落地，是一个相当难的课题。

　　企业文化如何“化”？必须靠“潜移默化”，如春雨般“随风潜入夜，润物细无声”，似春风般“着物物不知”才能“化”。这种“化”，是让企业文化在不知不觉中改变并形成全体员工拥有“共同的价值观念、共同的行为准则和共同的心理默契”，如此这般，我们才能说，这个企业“有文化”了。

　　基于上述逻辑，企业文化要“化”，具体需要3样东西：

　　第一，时间。一个企业的文化是长期积淀的结果，世界上有很多企业有着几百年的历史，在历史的演变过程中通过不断的经历变革积累了企业能够长期生存、壮大发展的“道”。这些企业有着自己的价值观和世界观。在国内，有很多企业家目光短视，在软实力建设上“投下去的钱当年要见效”。当然追求利润是企业的本色，这无需多说。但是不能让利润成为企业的惟一指向。不难想象这些企业即使每年赚钱，但赚的不会多也不会长。

　　第二，需要氛围。真正的企业文化，应该是大家的心理默契，也是一种共同愿景……这些东西应该主要是自然“形成”的，而不是“规定”的。合力冲抵，渐成气候，然后新人进来，受其影响，为其同化，久而久之，整个企业在价值观上具备了相似的倾向这便是真正的企业文化。就好比在中华大地上，无论什么样的外来文化，最终都可能被汉文化同化一般。中国的企业尤其是民营企业的企业文化发端通常都是在老板，但是最终要形成于员工，企业要养育好自己的文化氛围，在氛围中，一个事件发生以后，大家都知道应该怎么去应对处理，平时大家也都会注重自己的言行举止、行为操守如何符合企业的文化要求。

　　第三，需要员工的高度自觉。企业文化的约束力不像法律法规那样带强制性，例如哪怕在一个倡导节约的企业里，企业也很难因为浪费一张纸或一点食堂的饭菜就去处罚某某员工，况且如何清晰地界定“浪费”也是一个难题，所以企业文化要落实在行动上，就必须真正使大家心服口服，在思想上、心灵上形成共识，而不是表面服从与被动遵守，否则一旦失去监管，“文化”就会荡然无存。企业文化的约束主要来自于自律，高度自律的产生源于员工对企业文化的高度认同，这是企业文化的至高境界。

　　正如一个社会的成熟与进步的标志是来自于文化一样，企业是否具有生命力的标志也来自于企业文化。企业在初级阶段需要靠产品和服务生存，中级阶段靠使命和责任发展，最后得靠文化才能得以持续成长。（徐浩然）

来源：经济导报

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