亚发：用“三味真火”铸企业文化

多年来，亚发公司一直以“三味真火”严格要求自己：真诚做事，真诚服务，真诚待人。正是因为亚发企业文化中所燃烧的“三味真火”，亚发才能融商业元素和文化涵养于一体，巍然屹立于商海。

　　作为消毒毛巾行业翘楚的亚发公司，自创立以来一直十分注重发扬企业文化。多年来，亚发一直致力于用真诚做事，真诚服务，真诚待人这“三味真火”，炼出令市场、客户、消费者满意的消毒毛巾王者品牌。

　　真诚做事

　　古语有云：“索物于暗室者，莫良于火；索道于当世者，莫良于诚。”要成为长寿企业，就要将诚信时刻铭记于心，以真诚之心相待。欺骗的行径只可能短时间赚钱，这种运营模式随时都可能停止摆动，而唯有真诚做事，企业赢利才会持久。在亚发看来，真诚做事体现在把好消毒毛巾配套设施质量关。

　　质量就是生命。因此，亚发一直十分注重消毒毛巾回收配送的整个流程，不仅从清洗到封口，不仅设置了药物、高温、远红外三种消毒杀菌方式，严格保证杀菌率达99.9%以上，还对整个清洗车间、包装车间及库房的安全标准做了硬性规定，要求每日必须进行三次消毒，做到无卫生死角。此外，还投入了资金定期地为操作人员做体检，规定非持有健康证者不能进入工厂车间，以确保全程无菌操作和消费者的安全。

　　在消毒毛巾设备上，亚发采用源自德国的西门子电机和电脑变频器配套，将毛巾的磨损和划伤降到最小，保证交到消费者手中的毛巾蓬松，柔软，不刺激皮肤。此外，亚发公司自主研发生产的洗涤原料根源于先进的配方体系和绿色洗涤理念，目的是为了提高消毒毛巾的产品服务质量，唯有产品质量过硬，方可实现客户价值最大化。

　　秉承真诚做事的理念指导，亚发赢得了诸多客户和消费者的信任，亚发相信，企业的真诚有多大，市场就有多大。

　　真诚服务

　　真诚的服务是企业最优质的名片。亚发认为，真诚地服务每一个加盟商，每一位客户，每一个环节，每一个项目，这是一个优质的消毒毛巾公司必须具备的品质、态度和责任。

　　亚发负责人说：“客户是我们的父母，为客户提供最满意的服务，是我们产品质量的唯一标准。”或许，正是以业内领头羊的标准严格要求自己，亚发始终将真诚服务放在首位。在和云南加盟商合作的过程中，由于对方迫切希望加盟店能快速投入生产，亚发公司怎么能拒绝如此热忱的心呢？急人所急，经过迅速的讨论，亚发公司负责人迅速派遣相关专业人员奔赴云南，短短一周时间，不仅为该加盟商调试安装好洗脱机、烘干机等设备，更完成了前期初步市场开发。

　　亚发公司的真诚还体现在售后服务上，来自四川德阳的加盟商便是个很好的例子。因为消毒毛巾设备出了故障，加盟商本人十分着急，担心不能按时把毛巾送到预定的美发店，无奈之下，只好给亚发负责人打电话。此时已近凌晨三点，窗外电闪雷鸣，亚发负责人二话不说，迅速安排技术人员，天不见亮便赶往德阳，加班加点排除机器故障，最后功夫不负有心人，机器问题得以圆满解决。

　　直到今天，每每提到亚发，该加盟商仍然赞口不绝：“正是因为你们真诚，所有我才会长期和你合作。”对亚发来说，以真诚换真心，这是生意场上最欣慰，也是最值得骄傲的事情。凭着来自加盟商和客户的真心和鼓励，亚发公司越做越强大，而在这个过程中，亚发继续以真诚服务加盟商和客户，同时赢得了更多的加盟商，从而构建了消毒毛巾市场十分难见的良性循环。

　　真诚待人

　　客户、消费者评价品牌的满意度和美誉度，除了产品质量和服务外，还体现在企业中人的形象。是以员工的待人接物，一举一动，对企业的魅力起着关键性的作用。亚发负责人表示，“员工的仪容彰显企业的品位。”因此除了规定着装统一外，还将“真诚待人”的企业文化落实到具体行为之上。

　　首先是定期对加盟商做调查回访。很多企业对此存在误区，认为回访不囊括在合约中，不足为重。其实不然，定期回访反映的是企业对加盟商的态度、重视程度，很多加盟商对企业的满意度也就是在这细微末节中增长起来的。这是一个企业的涵养。现今加盟中有一个十分流行的词，叫“磨合期”，意旨合约签订之后加盟总部对加盟商提供的后期维护，包括技术传授，文化灌输。在这方面，亚发消毒毛巾公司是业内做得最好的。其次，亚发特别注重与客户的沟通。客户是消毒毛巾行业的关键，客户的二次合作很大程度影响着消毒毛巾公司的市场竞争力和赢利能力。最后是重视消费者的反馈。俗话说：“将心比心暖人心，以心换心获真心”，亚发公司的所有员工始终将“真诚待人”牢记在心。（慧聪）

来源：厂长经理日报

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