把握好企业文化建设的三个关键因素

企业文化是推动企业持续健康发展的重要力量。在企业文化建设过程中，我们必须找准并把握好关键因素，才能达到事半功倍的效果。笔者认为，企业文化建设中，我们应着力把握好以下三个关键因素。

以人为本

企业文化建设是关于“人”的工作，即如何凝聚人、引导人、激发人。企业文化建设必须以人为本，一切从“人”出发，在实践中注重引导人的思想与观念，促进职工形成良好的行为习惯。

相信职工。企业文化构建的基础在于职工对企业的趋向性，以及通过企业改善自身、实现价值的愿望。笔者认为，管理者首先要真正认同职工在企业文化建设中的主体地位，激发和引导其投身到推动企业发展中来，形成“卷烟上水平”的合力。江西中烟工业有限责任公司南昌卷烟厂在实际工作中，采取多种方式激发职工潜能，让职工的智慧和能量得到充分释放。如我们积极以矩阵式课题组及改善小组形式，鼓励干部职工通过“找问题”的方法，系统思考以往忽视或者回避的问题。截止目前，南昌卷烟厂共成立了400多个改善小组，仅去年上半年就发现和解决700多个“七源”（污染源、危险源、浪费源、清扫困难源、故障源、缺陷源、坏习惯源），完成近200份单点课程的撰写和培训。点滴改善汇聚为巨大成效。随着职工发现问题、分析问题的视角更加细致、敏锐，南昌卷烟厂倡导的问题意识、改善意识渐渐深入人心，干部职工的潜能得到了更有效的发挥。

关心职工。让企业每一名职工成长成熟、健康幸福是企业的责任和义务。企业要善于研究职工的心理，主动了解职工的所思、所想、所为，从文化和心理角度激发其潜能。近年来，南昌卷烟厂通过实施职工关怀、成长计划，倡导以八小时以外的培养提升八小时以内的能力。通过成立班组长、人力资源管理等管理协会，电气、工艺、安全等技术协会，排球、瑜伽、太极拳、摄影、读书等兴趣协会形式，为职工搭建了交流思想、增进情感、相互学习的平台。同时，积极构建职工星级评价机制，做实岗位管理，拓宽职工职业生涯通道，增强职工工作的成就感。

依靠职工。企业文化不是空中楼阁，职工的认同和践行是其落地的关键。在推动“卷烟上水平”进程中，只有凝聚职工的创造力，才能真正促进企业持续健康发展。企业管理者要抓管理、增效益、重知识、重人才，尤其要做到真正依靠职工，以积极向上的企业文化凝聚职工。南昌卷烟厂始终把推动工作上水平的着力点放在职工身上，激励职工将自身智慧转化为推动企业发展的力量。如南昌卷烟厂通过开展“改善明星”、“专利明星”评比等活动，增强职工荣誉感，强化其创新动力，促进了管理创新、技术创新。通过职工自主开展高架库事前维修，设备故障影响生产时间由2009年的207小时降为2011年的85小时。

注重融合

企业文化是企业成员共同的价值观念和行为规范，是企业的灵魂。它是从企业管理实践中总结提炼出来的，同时也落实到管理实践本身。只有将两者融合，才能真正推动企业持续健康发展。

管理即是文化。文化建设本身就是管理思想清晰化、集约化和绩效化的过程。美国管理学家彼得·德鲁克在《管理学》一书中提出，管理效率依赖于价值系统、管理哲学等文化变量。因此，文化因素是企业管理的核心因素，是影响企业管理成败的关键。优秀的企业文化能减少企业的沟通成本，以清晰明了的核心价值观引导职工步调一致地投入到工作中。南昌卷烟厂倡导正确的“问题观”，即引导职工树立出现问题并不可怕、可怕的是对问题熟视无睹的观念。通过不断灌输，营造了职工正视不足、闻过则喜的氛围，激发了企业持续改进的动力。

文化柔化管理。一种管理模式推进的背后是一种文化导向。南昌卷烟厂通过解读管理背后的文化，以管理固化文化；精心策划，以文化柔化管理，有效促进了管理推进和文化落地的合二为一。如在深入推进标准化工作时，南昌卷烟厂一方面积极构建管理、技术以及工作标准三大体系；另一方面，将标准化与责任文化相结合，强调只有从有效履职、照章办事等基本职责做起，才能将责任意识上升为理想信念。同时，通过在岗位考核中的态度维度对职工责任意识进行评价，以典型事例进行教育，进一步固化了广大干部职工的文化理念。

增强合力

只有确保企业的核心价值观念深入每位职工的心中，才能产生共同的企业群体行为和形象。

凝聚全员共识。齐心才能合力。企业文化建设首先体现在思想统一上。无论是提升管理水平还是推动企业文化落地，首先应在思想上达成一致，制定企业发展的共同愿景。如在创建“优秀卷烟工厂”活动中，南昌卷烟厂提出并引导职工敢于做“有追求的人”，打造“有追求的企业”。有了共同的追求和目标，就有了促进企业发展的激情和动力。

形成全员合力。企业价值观是用来实践的。只有创新思维，做细文化探索，搭建有利于职工践行文化理念的平台，才能有效引导职工形成推动企业发展的合力。今年5月，在强化全员安全意识教育活动中，南昌卷烟厂通过宣传教育、机制引导，发动全员查找危险源。在为期一个多月的集中排查中，共发现180多个危险源。这不仅进一步加深了职工对安全文化的认同，也提高了其主动实践的积极性。（江西中烟南昌卷烟厂厂长 张胜健）

来源：东方烟草报

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