五洲管理：以企业文化推进管理创新与实践

“成长型企业”是指在一个时期内具有持续挖掘未利用资源能力、不同程度地呈现整体扩张态势、未来发展预期良好的企业。成长型企业多为中小企业，其中又以非公企业居多。该类型企业具有相对的市场竞争优势，在短期内企业规模、员工人数、市场占有率呈现几何增长，并具有良好的经营效益与发展态势，企业在该时期渴望做大做强，追求品牌与行业龙头地位。而同时，该时期的企业文化正处于雏形，内部管理上呈现较多问题，难以适应企业快速发展需要。因此，企业主及管理层便拥有了追求管理规范、调动企业各方积极性的迫切期望。

这是一个提炼提升企业文化、推进企业民主管理的黄金期。因为企业管理捉襟见肘，管理创新成为企业内在需求，党群组织的组建与存在便成为企业必然与必须之为；因为员工聚增，市场快速扩张，企业比以往任何时候更需要建立一种核心文化，统领人才管理，引领员工行为；因为追求管理规范，渴望成为行业龙头与榜样，企业文化的创新与企业民主管理具有了迫切的理由；同时，因为该时期企业效益良好，企业文化的宣贯与民主管理的实施也具备了增加资金投入的基本可能。

　五洲管理是一家专业从事工程设计、工程代建、工程监理、工程咨询、招标代理、造价管理及绿色建筑服务的私营企业。自2008年以来，该企业经营额持续四年保持100%增长，员工人数从几十人扩张到近千人，年经营额从千万元增长到4亿元。企业抓住快速成长黄金期，形成了以“想做好，不想混”为核心内容的个性化企业文化，健全党群机构，推行企业民主管理，将文化创新与管理创新同步推进，成为引领行业的一匹“黑马”。因此，中小企业应抓住成长期黄金机遇，顺势而为地推行企业民主管理。相关部门也应特别关注成长型中小企业，引导他们与企业的快速发展同步，推进优秀企业文化形成与企业民主管理的实施。

　五洲管理的实践证明，有效提升非公企业民主管理的意识与意愿，最为重要的是在企业文化中注入民主管理理念，并将企业文化的宣贯融入到企业管理全过程。作为一家专业从事工程项目管理、致力管理创新、立志引领行业进步的服务型私企，五洲管理以“想做好，不想混”为企业核心价值观。而如何将简单的六个字诠释出企业利益各方认可的内涵，并贯穿到企业管理全过程？企业在“社会责任”上找到了共同点。从保障房的质量安全管理到绿色建筑理念与服务的推广；从廉洁管理到满意服务；从校企合作培养人才到员工队伍的职业道德建设等等，企业逐步将“责任意识”在企业文化中予以凸现。而在注入了“责任文化”之后，民主管理就成为企业一种内在的需求：因为“不想混”，企业需要全员参与管理创新，全面提升管理水平与专业服务能力；因为“想做好”，企业需要调动利益各方积极性，倡导全员爱岗敬业，同步追求经营效益与社会效益的最大化。

　而随着企业文化内涵的挖掘与持续宣贯，企业民主管理不仅成为了企业发展过程中的真实需求，也成为投资方、经营者及员工多方利益群体的共识：企业发展壮大，投资方主动要求建立党群组织，并期望发挥特殊作用；企业推行管理创新，管理方希望党群组织及人力资源、文化宣传部门开展多种形式的民主管理活动，吸引全员参与；企业推行积极的“责任文化”、“共创共享文化”和“家庭情感文化”，于是，践行企业文化、参与企业民主管理也随之成为职工方的强烈渴望与自觉行为。在这样的背景与氛围下，企业党组织、工会、青年发展联盟应运而生，各项民主管理制度的出台及活动举行也成为水到渠成之举。

　职工代表大会制度被认为是企业民主管理的基本形式。而在非公中小企业的管理实践中，单一推行这种统一的制度形式很难达到预期效果。企业民主管理的重点应该在利益各方知情权、参与权与监督权的平等体现。而作为相对弱势的职工群体，其“三权”体现成为非公企业民主管理的重中之重。

　五洲管理的做法是：建立但不依赖单一的“职代会”制度，一方面将职工代表大会与工会会员代表大会“双会”并轨，另一方面结合企业实际，在企业文化宣贯中创新民主管理形式，扩大民主管理通道，以实际效果体现企业民主管理作用。具体做法是：

　满足“知情权”。在五洲管理，企业各项重大经营决策、年度经营目标、公司重要管理制度、员工薪酬体系及经营管理中遇到的阶段性困难，均通过企业内网及其它形式告知全员；党群组织及各系统、各部门也有年度及阶段性的工作计划通报；企业高管、管理中层及党群系统均有不同层面的会议与网络交流平台；“办事指南”、“通讯录”能够指引遍及全国各地的200多个项目部有效联系、对接公司管理岗位；员工还可通过企业内网、企业报刊及《五洲手机报》动态了解公司生产经营管理情况，查询关乎切身利益的培训、薪资、社保等数据。

　扩大“参与权”。“参与权”的体现不应局限于职工代表及一年一次的大会形式。五洲管理将参与民主管理的范围扩大到了全员及企业管理全过程，主要形式包括：公开公司所有高管及党群组织、人力资源管理岗位电话与电子信箱，任何一位普通员工均可向包括董事长在内的公司高管及相关部门反映问题；企业重大决策确定前举行全员讨论，倾听员工合理化建议，积极参与者或被采纳的建议均会得到公司奖励；公司运动会、文艺晚会、企业歌曲征集、兴趣小组组建等重要活动均发动全员参与；每年两次开启调薪窗口，接受员工自荐调薪要求；开展全覆盖的满意度工程，发动员工为企业管理层及服务部门的服务态度与工作质量打分评定；举办“未来之星”竞赛及重要岗位内部竞聘，公开、公平选拔企业后备人才；在企业内刊、内网上开辟专栏，制度性举办优秀创新管理意见论文征集等。

　行使“监督权”。五洲管理公司在这方面作了许多探索实践，包括：企业高管定期公开述职，接受企业中层无记名考评；部门负责人任职及企业各类先进表彰前均内网公示，接受全体员工监督；向社会公开廉洁举报与安全质量管理投诉电话，接受全方位举报监督；鼓励员工挑刺企业工作“不足”，定期表彰各类“金点子”提议等。实践证明，非公企业“监督权”与“知情权”、“参与权”的配套落实，能够有效增强企业管理透明度，提升全体员工主人翁意识，调动全员参与企业民主管理的积极性。

　在落实好“三权”的同时，高度重视员工关怀，尊重员工价值，发挥人的作用，构建和谐的企业文化与企业关系，既是企业民主管理的重要手段，也是企业民主管理的目的所在。

　在非公企业，员工关怀工作容易流于形式，或雷声大雨点小，难以落在实处。五洲管理的体会是：要舍得投入，真诚而为，急员工所需，覆盖各层面群体。该公司将劳动法律保护、在岗培训、职业发展作为“员工关怀”的重点，自觉执行全员劳动合同与劳动保障法规；开展旨在构建人才后备梯队的校企合作，成立五洲管理学院，定向培养专业技术人才与复合型管理人才；建立“企业管理层读书会”制度，高管带头在岗学习；实行“员工考证，企业买单”奖励政策，鼓励全员在岗学习培训，提升执业技能；推行“师承制”，引导与勉励青年员工建立个性化职业发展规划。该公司每年按生产总值提取相应比例的专项经费，用于企业管理层及员工的学习培训，极大调动了全员学习进步的主动性。据统计，仅去年企业员工报名参加各类执业资格考试达690多人次，新获各类执业证书350多册本，为企业可持续发展奠定了扎实的人才团队基础。

　在五洲管理，员工生日祝福、婚庆红包、病丧慰问、困难员工帮扶、一线员工走访、法定节假日休息、人性化作息时间安排及员工春节探亲往返车费补贴、感恩员工家属等，都以企业制度形式予以固化执行。同时，开辟合理化建议通道、建立困难职工档案、搭建平台组织大龄青年“牵手”、帮助外埠员工购买春节车票等，也成为企业工会组织与行政部门的日常工作。

　将“员工关怀”融入企业文化与民主管理全过程。五洲管理倡导“以感情为纽带，以家庭为氛围”的企业“家庭情感文化”，并通过党群组织及文化宣传部门，开展职工运动会、文艺晚会、青年集体婚礼、企业文化下项目、员工安康体检等丰富多彩的活动及《五洲行》、《五洲人》、《五洲手机报》、《五洲电视》等平台，在传播积极、优秀的企业文化过程中体现“员工关怀”，营建和谐的企业关系。

　五洲管理公司董事长蒋廷令强调：“家庭情感文化”、“共创共享文化”与“责任文化”一样，是五洲管理企业文化的重要内容。五洲管理是职工的家，职工是五洲管理的家人。家人的幸福是企业的最大追求。在这样的企业文化引导与熏陶下，五洲管理员工的“幸福感”与“责任感”一起提升，企业民主管理与经营效益同步推进。

来源：建筑时报

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读