安徽贵池供电企业文化落地开花结果

——安徽贵池供电企业文化落地开花结果

　　安徽贵池供电公司十分注重企业文化建设，注重“内强素质，外塑形象”，在安全、服务、廉洁、管理等文化建设上下功夫，多年来，该公司通过争创一流县供电企业和安徽省文明单位，以安全性评价为契机，从设备、制度、素质、环境等四个方面大力开展安全文化建设；以开展优质服务年活动为契机，从规范服务、合理流程等方面推进服务文化建设；以宣传贯彻《国家电网公司企业文化手册》为契机，培育员工“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，员工精神面貌焕发，公司亮点突出，成绩可喜可贺。

　　管理强基础

　　管理强基础，文化是引领。贵池供电公司结合城区不供一度电，供电服务在农村的实际，发挥农电管理之长，突显一个“农”字，彰显农电管理本色。使管理文化在基层有声有色。

　　让管理文化落地生根开花并结果，说到底是在基层管理上做文章，在“农”字上下功夫。贵池供电公司经过几年的摸索和总结，使农电管理走出了新路子，“两个专业化”管理成功之路就是其中之一。

　　一是成功实施了供电所专业化作业组织。贵池供电公司组建5支专业配电队，它的特点鲜明：具有年富力强、生龙活虎的精神面貌；有高标准严要求，半军事化管理和行动作风；有经过专业化培训的技术力量和装备齐全、行动快捷的能力；它的工作性质和职责决定了它“平战”结合的特点：平时耐得住，战时拉得出打得响的一支农电施工队伍。它的优势明显：可捏紧拳头，形成合力，集中力量打歼灭战；可组织“尖刀班”打攻坚战；可分散兵力打持久战；也可以分成几个作业组同时打几个小型“战役”。从成立之初起，五个配电队就以“尖刀班”分别驻扎在东、南、西、北四个不同方向安营扎寨，扎根在农电战线最前沿。以行动迅速，抢修及时，灵活多变的工作方式，肩负着平时维护战时抢修电力设备的双重任务，在新农村电气化建设、技改工程、抢修抢险中发挥着主力军和突击队作用。

　　二是实施供电所专业化管理。在新的管理平台上，对供电所的生产、经营、服务等工作按标准化作业流程实施了标准化、制度化管理，该公司营销部门向供电所下达工作计划和任务，供电所对班组和员工实行分级工作计划管理和考核，按专业化分工，明确岗位工作职责。将生产计划管理、停送电、设备消缺、工作许可等作为供电所与区域配电队工作衔接、协调的重点环节，按职能分工，营销部门统一管理，确保工作的有序开展和可控、在控。供电所内部按整合后的机构设置，定员定岗定责，对基础资料、安全、设备、经营、客户服务等工作实行分级分类管理，利用营销MIS系统实行工作信息化流转，确保各项基础资料的齐全、规范和工作的流转有序。理顺了过去职责不分，岗责不明，相互扯皮，不利于工作的关系。对10多万户客户免费发放智能缴费卡，实行双月抄表，定点收费，既减轻专职电工的工作负担，又方便了客户，提高了工作效率。

　　2011年8月，省、市公司农电工作部调研组来贵池供电公司调研供电所管理专业化、农配电专业化工作时，上级肯定，基层满意。专业配电队队长钱新兵说：专业配电队成立后，有三个方面明显优势：一是员工安全素质提高，安全工作开展起来能够做到具体、规范、细致、到位；二是工艺水平普遍提高，能够做到统一、规范、美观；三是工作效率明显提高，抢修行动快，员工通过长期的施工实践和锻炼，技术娴熟，施工进度快，体现了专业施工水平。供电所所长纪桑田体会说：管理和农配电分开后，电工可以专心致志地搞管理，改变了过去又要抓管理还要搞施工抢修，眉毛胡子一把抓，样样不精的被动局面，电工也由过去管理的500多户到现在管理1200多户，体现了专业管理特色。

　　服务赢民心

　　如果说发展是企业的硬道理，那么搞好优质服务就是贵池供电公

司的主命脉。几年来，贵池供电公司用服务质量赢得了声誉和民心，“你用电，我用心”得到广大客户的认可。当地党委政府多次给予高度评价，多个大客户登门道谢，多位客户为供电所送来锦旗。其中最为突出的亮点是贵池供电公司晏塘供电所员工几十年服务一对残疾夫妇，被当地传为佳话。人民日报社驻安徽分社、安徽日报和当地电视台及系统内报纸宣传报道了贵池供电公司的优质服务典型。安徽省贵池区还将事迹编为故事，在开展全国青少年读书月活动中由青少年讲出贵池供电人服务“谢党恩”的故事，在全市获得一等奖。

　　用心服务感动了一对残疾人，而这对残疾人，出于感恩，将自己的名字改成“谢党恩”，把晏塘供电所的电工当成“娘家人”；也是出于感恩，这对残疾人记住了每一个帮助过他的爱心人；还是出于感恩，这对残疾人无法忘怀与贵池供电公司晏塘供电所十多年的牵手故事。

“谢党恩”，原名孙发青，是本地人，十几年前的一次意外使他终身残疾。从此，贵池供电公司晏塘供电所“特殊档案”里出现了“谢党恩”的名字，电工成了“谢党恩”的服务联系人。

　　2008年底，孙发清又动了一次大手术。由于长期坐轮椅，褥疮感染引起并发症，在省城医院切除了坏死的右肾。春节前出院回到家，一件意想不到的事，让孙发清夫妇俩感动不已，抱住“谢党恩”牌匾许久不愿放下……

　　2009年初，孙发清病情发作，急需转到大医院治疗，临走时，他把大门钥匙交给了最放心的“娘家人”——贵池供电公司晏塘供电所，一去就是一个多月。

　　在孙发清住院的日子里，电工忙碌开了，花了3000多元钱，终于把他家用了10多年的照明线路全部更换了一遍，还安装了20个开关和插座，配了电扇、节能日光灯和床头灯，连电话线也换了。回到家的孙发清坐着轮椅满屋转开了，摸着一个个具有人性化的开关和插座，感叹道：想得真周到，高低适宜，用起来方便，灯也亮多了，再不会拎着活动开关和插座到处跑了。

　　孙发清把晏塘供电所当成“娘家人”还要从10几年前说起。刚瘫痪那几年，孙发清情绪特别低落，乡里乡亲的老所长经常来到他床前和他聊天唠家常，安慰他鼓起生活勇气；生活困难了，电工变着法儿救济他；开小杂货店，大货车进出不方便，电工找来板车为他送货；房子被大雪压塌了，电工帮助他维修；轮椅进出门槛不方便，电工找来沙子和水泥铺平；逢年过节总是像亲人一样送来年货。日复一日，年复一年，孙发清已从心底把供电所当成“娘家”，把电工当成了亲人。

　　2011年5月10日，“谢党恩”夫妇硬是激动得一晚上没有睡好觉，心想，要不是细心的纪桑田所长想得周到，今天晚上又不知要折腾到什么时候，被子要淋湿，电器要受潮，小孩又要遭罪。

　　“五一”前夕，纪桑田和几名党员照例来看望“谢党恩”夫妇，问候寒暄后，纪桑田习惯地观察室内的用电线路和设备，最后他的眼光停留在屋顶的四个黑呼呼的墙角上，心想：这是平时经常漏雨形成的斑迹。“你房子漏雨怎么不早说呢！”。“老是找你们麻烦，不好意思再说了”夫妇俩异口同声地回答。纪桑田没有多说什么，简单地打了一下招呼就走了。

　　第二天，他找到好朋友，也是“治漏”行家，向他道出了原委。朋友答应他，只要用心，没有办不好的事。但要记住，办了这件好事，有我一份功劳，还要请客哟！接下来，他的朋友真的像为自己家办事一样，从材料准备、人工安排和体力劳动的活，全部包揽了下来，事成后，纪桑田象征性地付了成本价并高兴地请客兑现承诺。而聪明的孙发青没有经过多想就知道是纪桑田请人帮忙干的。没过两天，就连续下起了暴雨，“谢党恩”夫妇再也不用因房子漏雨而发愁了。

　　“我虽然双腿残疾，但我能知天下事，因为爱心有脚；我虽然失去了多个亲人，但身边亲人无数，因为人间情真。无数双温暖的手，无数颗真诚的心，不仅陪伴我一路走来，而且为我带来了幸福甜蜜的生活。”这是孙发青留在“谢党恩”博客里的肺腑之言。

　　漫画展风采

　　贵池供电公司注重企业文化建设，多方位多层次宣传报道公司企业文化所取得的成果。贵池供电公司员工英勇抗冰保供电上了中央电视台《新闻联播》，周曦之的书法“国家电网”四字被选定为《国家电网》杂志新刊头，农电工姚维武出国演傩戏等。还先后制作具有贵池供电公司特色的4部电视专题片，其中《鏖战暴风雪保供电》获“中电传媒杯”铜奖。制作18次电视新闻，内部发行《贵电之光》报46期，出版画册4本以及各类丛书4册。用漫画形式来展示企业风采在贵池供电公司还是首次。

　　2011年9月，贵池供电公司经过精心策划，由著名漫画家吕士民先生创作的《漫画贵池供电》宣传画册在国庆前夕出版。

　　80幅漫画作品，内容涵盖供电服务、电网建设、安全生产、党风廉政、精神文明等方面。贵池供电公司员工徐杰超酷爱漫画，他利用业余时间创作了二十余幅源于实践、创意新颖的漫画习作也一并收入画册。漫画以贵池供电公司抗洪抗冰保供电、电网建设和安全生产真实素材为背景，结合创先争优活动中的鲜活题材，用喜闻乐见的形式和简洁的话语突出漫画主题，凸显贵池供电公司企业文化管理的寓意，反映管理背后的哲理。

　　吕士民先生热钟爱池州，足迹踏遍了池州山山水水。他用神奇的妙笔先后创作出了《贵池傩》挂历、《漫画池州》和《民生工程大家唱》宣传画册等。吕老在创作《漫画贵池供电》过程中，实地考察了变电站、供电所和特高压途经贵池供电辖区的工地，走访了镇街干部和用电客户。尽管吕老对“电”这个特殊行业比较生疏，但他认真研读相关资料、图片，精心构思，力求画出精品。其中“趴下的是电杆，挺起的是脊梁”和“洪水冲不倒英雄汉，困难压不垮供电人”两幅作品，其主题突出，画面生动、鲜活，充分体现了贵池供电人胸怀大局，牢记宗旨，勇于拼博甘于奉献的主人翁精神。在80幅作品中，一幅“真解渴”漫画格外引人注目，其画面形象鲜明，精景交融，充分体现了电力员工为“三农”引一泓爱的清泉，为社会播撒一片光明的高尚情怀。

　　吕士民先生独特的水墨漫画技法，既有强烈的夸张，又有深沉的意韵，以小见大、简洁明快、幽默讽趣、富含哲理。

　　《漫画贵池供电》画册的出版，充分体现了贵池供电公司内抓素质、外树形象，彰显了“国家电网”在基层特色的企业文化。它将作为平台和纽带，使更多的人热爱贵池，关注贵池供电的同时，并欣赏和享受漫画给我们所带来幽默与快乐。

来源：中电新闻网

来源：中国电力新闻

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