工商银行运城临猗支行三点入手积极建设企业文化

今年以来，工商银行运城临猗支行按照市分行企业文化建设工作的要求，积极打造营销文化、服务文化和合规文化，以文化建设引领经营发展、助推管理水平提升。

一、积极打造营销文化，引领市场开拓。该行加强员工学习意识培养，加大日常培训力度，引导员工积极学习新政策、新业务和新产品，提高员工宣传营销能力；培养员工主动营销意识，引导员工转变观念，抓住一切与客户接触的时机，做好营销前各项准备工作，把握好客户的需求和特点，向客户推荐合适的产品，进而有效开拓市场。

二、积极打造服务文化，提高客户满意度。该行常讲常强调“以客户为中心，服务创造价值”的理念，教育员工端正服务态度，引导员工增强大局意识和协作意识，把客户的需求放在第一位，把客户作为朋友、亲人来看待，急客户所急，想客户所想，提高服务效率，提升服务内涵，尽最大努力满足客户需求、为客户创造价值，以优质服务谋求做大有效客户规模。

三、积极打造合规文化，夯实发展基础。该行狠抓员工风险防范意识教育，通过部析典型案例来警示员工，通过经常提示业务风险点来提醒员工应该注意什么、防范什么，引导员工养成“按制度办事、按流程办事”的习惯，营造规范经营、合规操作的良好氛围，筑牢员工思想防线和道德防线。

来源：中国金融网

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