企业文化助力快速成长 聚美优品促进良性发展

“蜗居、裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己”，“梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那有怎样 ? 哪怕遍体鳞伤，也要活的漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”谁也没想到，一段视频会如此受网友热捧，迅速蹿红网络，并引发了被称作“聚美体”的励志吐槽模仿。垂直电商聚美优品的这一则创意广告意外走红，并获得当年广告大奖。梦想，奋斗，这段广告也是聚美优品企业文化的生动写照。

在第一部广告中，陈欧与自己的创业伙伴——聚美优品的高管团队，为网友讲述了一群为梦想和未来奋斗的80后创业故事。真实世界里的聚美优品，前身是“聚美铁三角”陈欧，戴雨森，刘辉于2010年3月创立的团美网。当时正值国内团购网投资高峰，蜂拥而上的“百团大战”背后，却鲜有人思考这种商业模式究竟能为消费者和企业带来什么？以化妆品网购为主打的团美网当时发展势头不错，三位创始人及核心团队渐渐发现了一些问题，“我觉得是供应链”，陈欧敏锐的意识到了这将是消费者能得到“正品低价”和“良好服务”的根本。团购网站迅速转型，迈出了了后来成长为最大的垂直B2C电商的第一步。

在这一过程中，“让变美更简单”自然而然的积淀下来，成为了聚美优品业务体系的终极目标，也成为企业文化的最核心。让消费者从良莠不齐的网购市场中，可以信赖，选择，沟通和得到良好服务，聚美优品从供应链，到网站页面优化，订单和物流体系，客服和售后团队都一步步靠拢完美用户体验这个最高诉求。而领导层带领团队于团购网站最高峰毅然转型，从最基础的供应链、仓储物流等等基础细节苛求完美的自律，以及陈欧等核心人物“为自己代言”的力行，体现了这一个80后为主题的企业略微偏狼性追求梦想的步伐。

与很多“大企业”成长到一定规模后生硬的建设企业文化不同，聚美优品的企业文化是随着它的诞生、转型和发展，自然产生和积淀下来的精髓，是与企业的产品、市场环境和客户群体和谐一致的利益诉求，无形的伴随着聚美优品每一步的成长，成为聚美优品深层次的企业基因。

2012年，几场激烈的电商大战让更多的垂直电商悄然下线。聚美优品却收获了成立两年来最好的销售增长，双11单日订单超30万，双12活动销售额逾5000万，注册用户超千万。聚美的发展令业界瞩目。同时，这一年聚美强化了物流和客服体系，精心打理的“口碑中心”“正品鉴定中心”，沟通渠道微信和微博，为聚美优品的业绩成长带来了良好的品质保障，美誉度跃居行业首位。

聚美优品市场部人士表示，自成立以来，聚美对＂让变美更简单＂的理解和坚守一脉相承，对聚美优品而言，商道就是“美” ，“美”不仅仅是企业内部成长的最优状态，更是取信消费者，奉献良好服务之本。“汇聚美丽，成人之美”已经无声成长根植在企业文化元素的最深处。这也是聚美优品能够在激烈竞争的美妆网购市场脱颖而出的制胜法宝，更是其领航美妆网购一跃而成中国垂直B2C标杆企业的坚实基础。

面临越来越白热化的市场竞争中，如何将企业的公众形象、客户利益，与自身盈利要求和团队成长的目标统一，同时保障员工个人权益和职场幸福指数，这是所有电商可能被困扰必须去面对的成长烦恼。企业文化如同润滑剂悄无声息的调和组织成长的节奏，为发展注入健康正能量，聚美优品良性成长给行业带来有益启示。

来源：中国网

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