农行梁山支行"和谐"企业文化结硕果

　　农行山东处济宁市梁山县支行积极开展思想政治工作和企业文化建设，坚持以优秀的企业文化吸引人，以优秀的企业文化激励人，以优秀的企业文化管理人，努力铸造一流团队，创造一流业绩，取得丰硕成果。先后被山东省委评为“省级文明单位”，被济宁市命名为“思想政治工作优秀企业”、“劳动关系和谐企业”，荣获济宁市总工会 “五一劳动奖状”。

　　该行坚持将“以人为本”的落脚点放在尊重员工、依靠员工、团结员工、凝聚员工上，通过完善民主管理制度、畅通沟通渠道、关心员工生活，较好地调动员工参与改革与发展的积极性，增强了团队的凝聚力。他们开展了读书学习活动。建立了读书俱乐部，倡导全员学习、终身学习和创造性地学习，努力将工作学习化、学习工作化成为员工的自觉行动。他们倾注爱心，做活思想政治工作。内容上，坚持一个“实”字。先后建起了员工娱乐室、乒乓球室，改建了职工食堂;每逢员工生日，将鲜花、生日蛋糕和生日贺卡送到家中，大大增强了员工的归属感和自豪感。方法上，突出一个“活”字。通过观看宣传专题片、组织读书演讲、技术练兵和棋类、球类比赛等活动，将思想政治工作从8小时之内延伸到8小时之外，辐射到每一个员工家庭，寓教育于丰富多彩的主题活动之中，有效增强了教育效果。继续开展为员工过生日活动，每逢员工生日，邮政专递都及时将鲜花、生日蛋糕和行长签发的生日贺卡送到员工家中，点点滴滴都饱含着集体对员工的关爱，大大增强了员工的归属感和自豪感。

　　为进一步提升服务层次，提高服务质量，该行充分发挥内部机制考核和“三位一体”体系的促进作用，确保实现全行文明服务的全面达标。为了方便客户，服务民生，全部网点安装了自助设备，还先后修订了员工考核办法，加大了对文明优质服务与岗位工资、效益工资的挂钩力度，并对会计主管增设了文明服务基金，向内勤人员发放风险金，风险金与内控工作质量和文明服务挂钩考核，同时利用机制考核和提高待遇对文明服务工作的促进作用。加大了会计主管的现场管理，加强了县行规范化领导小组的检查力度，强化了远程视频监控检查，加大了技术练兵频次。极大地激发了网点和员工搞好规范化服务工作的积极性，促进了规范化服务水平的提高。马凤海

来源：中国山东网

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