即墨市供电公司：创新载体推动企业文化落地

　　文化管理实践是企业文化落地的重要形式，是加强和检验执行力建设的重要手段。国家电网山东即墨市供电公司通过不断创新载体，推进文化管理实践，把统一的企业文化融入管理工作的全过程，渗透到各环节，实现了文化与企业管理工作的有机融合。

　　将企业文化融入到安全管理中。公司提出了“以安全为中心，人人都是安全第一责任人”的管理理念，成为指导公司安全生产的工作主线，使公司获得了稳定发展。开展了“平安家书”、“安全无小事”征文活动，规范安全行为，使每个单位都想安全抓安全，都为安全生产服务，安全意识深入人心，安全行为成为习惯，安全的氛围处处呈现；在形象安全方面，相继开展了窗口行为规范、劳动纪律行为规范和文明行为规范三大提升活动，以开展“美丽彩虹”主题实践活动为抓手，把企业文化渗透到员工的言行举止，落实到日常的行为规范中。

　　将企业文化融入到企业管理中。摆脱制度管人模式，用文化力约束人。在解放思想、转变观念方面，开展“三走出”活动，学习先进经验，推动思想变革；在班组建设中，坚持员工典型“推选、培育、宣传、使用”四项机制，结合班组建设，组织开展了每季“职工之星”、“岗位技术能手”和班组管理技术小发明、技术革新等活动，将企业文化建设理念扎根于班组，提升了基层创新创效能力；加强内质外形建设，涌现出扎根一线的工人党员张永海等一批践行公司基本价值理念的先进典型，成为公司优秀企业文化的实践者。

　　将企业文化融入到优质服务中。在多年来的优质服务中，该公司采取全员、全方位和全过程的服务。为此，他们逐步建立了大抢修服务机制和“后台为前台服务，前台为客户服务，上级为下级服务，机关为站所服务、全员为客户服务”的文化服务理念，着重抓好“对外、对内”两个服务，公司内部每一个职能部室，都承担着一定的服务任务，营业窗口做好前台服务；生产、营销部门注重加强专业管理，提高工作效率，提供后台支持；党群部门加强行风检查，监督服务质量；供电所及时抢修、上门服务，形成了一线人员为客户提供服务，其他人员为一线人员的工作提供服务的“全员、全方位、全过程”大服务局面。同时，建立了优质服务月度例会讲评制度，实行了季度考核奖惩，形成了优质服务常态运行机制。建立了客户回访系统，使员工不断树立服务基层、服务一线、服务客户的大服务理念，提高了服务的运作效率，增强了服务主动性，形成了互联互动的大服务文化局面。

　　将企业文化融入到廉政建设中。突出“干事、干净”廉洁理念，深化反腐倡廉进班子、进部室、进班组、进家庭“四进”活动；开展每周廉政短信活动，实时提醒；开展党委班子每月廉政谈话活动，对关键岗位和中层干部实行每月谈话制度，牢牢掌握思想动态。通过以上活动，将廉洁建设的要求落实到各个管理岗位，将廉洁理念传播到每位员工。文化反腐倡廉实践促进了企业健康发展。

　　实践证明，只有深入开展企业文化管理实践，将企业文化建设与具体工作相结合，才能发挥出文化的强大力量。即墨市供电公司在全市行风评议中，连续十三年荣获全市公共服务业公众满意度测评和民主评议政风行风公共服务类第一名。

来源：英大网

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