工行黄冈分行深入开展企业文化建设活动

　 今年以来，工商银行黄冈分行牢固树立“工于至诚，行以致远”的价值观，通过培育具有工行特色的企业文化，引领全行干部员工的价值观念、道德规范、行为准则，营造了执行力建设的良好氛围，为全行经营发展提供了有力的保证。

　 一是强化员工素质提升。持续开展提升员工素质教育工程，通过制定员工培训教育方案，完善学员培训的学绩考评，努力保证培训的质量和效果。在员工培训工作中，既注重加强对员工市场营销、客户理财、新产品、新业务的应知应会培训，也注重员工综合能力的开发和综合素质的提高。同时坚持为员工提供全面学习机会，让其知识、技能、经验得到不断积累，提升其岗位竞争力。

　 二是努力扩大服务外延。充分认识和理解客户的需求与满意程度是银行的安身立命之本和发展壮大之源。为客户提供良好服务态度、较高服务效率基础上，对机构客户强调上下联动，以结算优势帮助客户加强资金管理；对公司客户强调提高效率，为客户提供“产品包”或度身定制综合服务方案；对个人客户强调服务规范，建立以业务量为核心的考核评价体机制，鼓励和促进临柜人员自觉提高业务技能，提升为客户服务的水平。

　 三是积极为员工搭建成长平台。完善了干部竞聘、员工竞争上岗制度，建立人才脱颖而出的机制，为年轻员工提供了宽松的成长环境，使他们逐步成为全行改革发展的中坚力量。

　 四是加强和改进思想政治工作。充分发挥思想政治工作宣传政策，化解矛盾，理顺关系，统一思想的能动作用。重点做好在薪酬、绩效分配和岗位调整中的思想政治工作，坚持把制度刚性要求与柔性管理结合起来，把加强管理和激发员工活力结合起来，把解决员工思想问题同解决实际问题结合起来，引导员工理解、支持、参与经营管理，自觉投身到全行改革发展中来，切实保证员工队伍思想稳定，营造和谐有序的经营管理环境。

来源：中国金融网

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