沂南供电企业文化建设落地生根"六融入"

　　10月31日，沂南县供电公司召开企业文化落地工程重点项目推进会，组织有关人员对对公司形象专题片制作提出改进意见和建议，确保完成时间。这是沂南县供电公司推进企业文化建设落地生根的一个缩影。

　　今年以来，沂南公司秉承国网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，全面开展统一的企业文化建设活动，紧紧围绕安全生产、电网建设、供电服务、队伍建设、社会责任等各个方面，创新工作思路，通过“六个融入”拓展企业文化建设，以企业文化建设促进供电服务水平提升，推动公司各项工作任务目标的顺利实现，为公司科学发展提供坚强保障

　　一是融入制度文化建设中。结合省、市公司关于落实国家电网公司第一批通用制度工作方案的通知要求，对公司各项管理办法进行梳理，修改完善了财务管理、法律风险防范、党风廉政建设、绩效考核等方面的制度和措施。办公环境、办公设备、服务态度、仪容仪表、工作纪律等各方面建立了完整的制度体系，为各项工作的制度化、规范化、程序化、法制化建设奠定了坚实的基础，创造高效服务的新环境。

　　二是融入精神文化建设中。将国家电网提出的“你用电，我用心”服务承诺融入精神文明建设之中，举办“道德讲堂”大力宣传和弘扬道德模范先进事迹，深入开展“文明单位创建”、“供电所管理提升年 ”、“标准化供电所建设”和“县级供电企业管理提升”等争创活动。以开展“中国梦.国网情”活动为载体，致力提升员工思想道德素质，树立服务典型，强化服务行为规范，将承诺中的每一项条款都渗透到日常服务工作中。

　　三是融入形象文化建设中。制作企业形象专题片，进一步改善办公环境和司容所貌，要求窗口工作人员仪表端庄，风纪严整，文明服务，热情服务，耐心倾听群众咨询，解答问题要准确详尽，受理材料要认真仔细，做到首问一口清、办事一手清和工作“四不”（不推诿、不扯皮、不耍权、不刁难），服务“四心”（热心、耐心、关心、公心）。

　　四是融入行为文化建设中。坚持以“让政府放心，让客户满意”为主题，对”三秋“农业生产用电、居民搬迁用电、保障房建设用电、县域重点招商引资项目用电等开辟“绿色通道”，实行提前介入，优先办理、特事特办、主动服务和专人负责，并提供“预约服务”、“上门服务”、“延时服务”和“全程跟踪服务”等优质服务。组建彩虹共产党员服务队、青年志愿者服务队，向客户宣传国网公司“相互关爱、共保平安”安全理念，全面提高优质服务保障能力和水平，构建和谐供用电环境。

　　五是融入行业作风建设中。公司注重纠风工作同党风廉政建设相结合，同供电服务质量提升工程、乡镇供电营业所突出问题排查、县供电企业管理提升等专项活动相结合，同评先选优相结合。组织签订党风廉政建设责任书和廉洁从业承诺书，在综合管理、安全生产、营销服务等重点工作中查找漏洞，寻找工作差距，透视服务和管理短板，现场受理客户投诉举报，以促进供电服务品质的提升，在评先选优中实行行风投诉“一票否决”制。

　　六是融入国网品牌建设中。公司把品牌建设工作作为今年的一项重点工作来做。开展企业文化落地工程重点项目建设活动。借助县域主流媒介，滚动播放公益宣传片和刊登安全用电信息的方式，充分发挥供电企业倡导安全用电的主体作用。同时，加大企业新闻宣传力度，通过公司网站、对外媒体讲述“国网故事”，丰富了“国家电网”品牌内涵，彰显了品牌核心价值，推进品牌建设工作不断深入。（陈庆利）

来源：中国电力新闻网

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