荥阳联社“四步走”打造精品企业文化

　　段时间以来，河南省荥阳市农村信用合作联社在业务快速发展的同时，深刻分析自身所处经营环境，并探究其深层次内涵，以此为基础“四步走”打造符合联社当前及今后发展改革需要的精品企业文化，增强竞争软实力。

　　解析文化基因，传承文化底蕴。地处历史悠久，文化基因丰富，底蕴厚重的“东方名郡”“天下名都”，荥阳联社深刻解析特色地域文化基因，发掘内在源动力，强调在联社的发展中秉承服务一方百姓、造福一方大众的使命，传承文化底蕴，弘扬荥阳农信务实拼搏的奋斗精神。

　　荥阳联社坚持优质服务立社，专门聘请外部专业培训机构，启动服务质量提升项目，对员工进行服务规范化、标准化培训，实施临柜“五步法”、服务“九句话”，引导员工把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动，将服务文化融入客户内心，把整洁形象画在在客户眼中，传递贴心信赖的服务精神。

　　构建理念体系，锻造企业灵魂。在广泛深入地调查分析与研究后，结合荥阳农信自身发展的精神品质和历史积淀，提炼符合自身特质和发展需求的价值导向，构建特色构建自上而下包含企业愿景、企业使命、企业核心价值观、企业精神等四条核心理念以及在核心理念指导下的经营理念、管理理念、团队理念、人才理念、服务理念等五个层面的价值体系。

　　品味文化故事，沐浴勤诚人文。设立奋斗篇、成长篇、用心篇、奉献篇、感动篇五个篇章故事，描绘一代代农信人光辉的创业历史、朝气蓬勃的成长历程、一丝不苟的敬业精神、克己奉公的奉献精神以及客户信任的感动，镌刻荥阳农信支农惠农、勤奋忠诚的光彩篇章。

　　融汇创新精神，铸就竞争优势。鼓励员工发挥创造力、营造创新力，树立与时代发展相适应的创新价值观，紧跟时代步伐，紧盯行业发展态势，加强学习，以人无我有、人有我精的干劲铸就核心竞争力。 郑林春

来源：中原经济网

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