保定公交总公司企业文化在提升

　　保定市公共交通总公司现有66条营运线路、34条学生专线、1382部运营车辆。近年来，保定公交总公司“一切为了乘客，一切为了职工”的企业宗旨教育引导职工，在全面提升企业“软实力”这一重大战略中，不断延伸企业文化的内涵，大力宏扬正气，努力营造企业健康和谐的工作氛围，打造保定公交特色文化。

　　培育健康企业文化 为企业良好发展奠定基础。

　　培育企业文化是企业精神文明建设的基本内容，是每一位职工共同的信仰与追求，员工对于企业所倡导的企业文化认同，能够激发个体与企业团队共命运、共发展的积极性，自觉参与到企业文化的建设中去。充分发挥培育员工和谐意识和企业文化这一精神文明建设的作用，和谐才会有坚实的根基。

　 多年来，保定公交总公司坚持培育健康的企业文化，为了使企业文化得以延续和发展，我们充分发挥群团组织依靠职工、带动职工的作用，以人为本，增强企业的亲和力。如总公司根据企业实际情况，举办形式多样的群众性文娱活动、迎新春联欢会、三八女职工游艺联欢、乒乓球比赛、迎“五一”职工趣味运动会、团结向上振兴公交励志红歌会等，在全国总工会、建设部、安全部联合举办的建设行业职工文艺调演节目选拔中，总公司自行创作并选送的《咱是公交人》男声四重唱被评定为优秀节目，并被河北省总工会组织的企业职工文艺调演评为创作一等奖，经职工代表大会通过，《咱是公交人》定为保定公交司歌。共青团发挥青工生力军作用，为企业注入活力，在重大节假日，组织青年志愿者深入重点大站服务市民，激发青工奋发向上的斗志和爱企业爱岗位的工作热情。各项活动的扎实开展，使广大职工在工作中呈现出用奉献谱写岗位的良好势头，成为企业各项建设的生力军和突击手。

　　打造企业特色“亲情文化” 为企业发展注入巨大凝聚力。

　　铸造优秀公交，其核心价值理念需要与时俱进，不断充实完善。保定公交总公司广泛动员和组织全体员工积极投身企业文化建设，经过全司干部职工的共同参与，形成了具有古城窗口行业特色和鲜明企业特点的企业价值观体系。如：“一切为了乘客，一切为了职工”的企业宗旨。“铸造优秀公交，抓一流管理，带一流队伍，争一流服务，创一流业绩”的企业目标。“用亲情经营十米车厢，用温暖感染八方乘客”的核心价值观。“使城市公共交通成为市民出行的第一选择”的企业追求及作为新时期公交职工行为规范遵守的“八荣八耻”,即:

　　以热爱企业热爱职工热爱乘客为荣，以损害企业无视职工冷酷乘客为耻；

　　以超前谋划工作思路敬业爱岗为荣，以得过且过敷衍了事不负责任为耻；

　　以服务企业发展大局埋头苦干为荣，以麻木不仁避重就轻不负责任为耻；

　　以提高综合素质创造一流业绩为荣，以浑浑噩噩不思进取碌碌无为为耻；

　　以顾全大局协调合作相互补台为荣，以损公肥私拉帮结派拨弄事非为耻；

　　以重工作业绩出色完成任务为荣，以作表面文章只说不做夸夸空谈为耻；

　　以遵章守纪规范作业爱护公物为荣，以违章操作损害车辆铺张浪费为耻；

　　以旗帜鲜明弘扬正气维护正义为荣，以迎合歪风助长邪气随波逐流为耻。

　　企业文化的提炼是一个深化认知的过程，企业文化的展示、宣贯为企业发展指明了方向，使企业人文素质得以优化，统一了员工意志，规范了员工行为，凝聚了员工力量，为企业的快速发展奠定了基础。为了使企业文化得到职工更深的认知、认同，总公司不断创新工作方法、拓展工作渠道：

　　1、成立职工心声热线。“公交是我家，我们都要爱护她”这是总公司在设立5991110职工心声热线的出发点，把家庭经营理念融入到企业管理中，广泛征求职工的意见和建议，让职工有一个便利的通道直接反映心声，好的工作建议，对政策、法规的疑惑、对工作中出现的不能及时解决的问题及一线职工的疑难困惑都可以通过这个绿色通道得以及时解决和解答，让每个职工都能充分感受到自己是这个企业大家庭的一份子，永远对自己的企业，自己赖以生存的大家庭知无不言，言无不尽。充分树立起厂兴我兴的共存意识和当家作主的主人翁精神，短短的几位数号码，不仅缩短了企业管理者和一线职工的心理距离，更是大大提高了企业的向心力，架起了一座畅快沟通的连心桥。

　　2、创办公交传媒。为了更好的弘扬企业文化，2012年创办了自己的公交传媒，共设有“公交新闻聚焦”、“安全教育”“服务之声”“机务探讨”“企业管理”“职工出镜”等六大板块，及时、准确、真实的反映公交改革发展趋势，上情下达，下情上传，切实成为了倡导亲情服务的舆论阵地，是促进职工情感交流、政策法规宣贯的良好平台，更是展示职工风采，宣扬企业先进管理理念和业务知识传播的沃土，总公司斥资为各个营运公司站务室配备齐全电教设备，让每名一线职工从踏上工作岗位开始，就接受到企业文化的耳濡目染，让职工随时能够了解企业动态，关注并参与企业的生存发展，学习知识，增长见识，陶冶情操，如果说职工心声热线是一座连心桥，那公交传媒已经成为了全体职工的良师益友。

　　2012年，保定公交总公司改变了传统的以文字表彰先进的会议模式，用电视片的形式展示优秀员工的先进事迹，亲切感人震撼，在职工中产生了强烈反响。2013年，保定公交总公司进一步发挥公交传媒和企业大屏幕的优势，把所有枯燥的会议能用电视片展示的都用大屏幕展示，如“年终先进表彰大会”、“七一表彰大会”、“线路长培训动员大会”、“安全大检查动员大会”、“线路等级化评定表彰大会”等。自拍自录的电视片贴近职工工作，贴近职工生活，不仅让与会人员产生共鸣，而且让因工作不能到会的职工也能通过电视片的播放身临其境。

　　3、秉承“一切为了乘客，一切为了职工”的企业宗旨。城市公交是一个特殊的行业，公交职工经常是披着星辰出发，带着月色回家，不论酷暑严寒、逢年过节都得坚守在平凡的岗位上，服务乘客，恪尽职责。时刻关心职工生活，做好他们的后勤保障，是总公司工作的重头戏。

　　总公司致力于“一切为了职工”的管理理念，时刻把职工的冷暖挂在心上，天气冷了，及时为职工配发冬装，天气热了，为职工送去矿泉水、绿豆汤、防暑药品、安装空调，在职工“建家”活动中，对各营运公司职工休息室、食堂适时配备、更换空调、热水器、微波炉、电磁炉、电饭锅、电饼铛等必需品。2013年7月，又推出了为一线职工派送早、午餐的服务举措，受到职工的一致好评，同时为缓解一线营运驾驶员的疲劳，总公司还为每个营运单位的每个站务室各配备按摩椅一台，能够让一线员工在工作间隙得到更好的休息和放松，对于生活中遇到困难的职工，除了年终岁尾给予困难补助，总公司更是及时伸出援助之手。如驾驶员李彦刚同志的家属身患重病，总公司得知后，责成工会立即草拟了一份倡议书并下发至各单位，倡议全司公交干部职工：“捐出一笔善款——不论多少，尽家庭成员之亲情；捧出一片爱心——无论轻重，送上亲人的关怀；道出一句真情——不论长短，饱含公交人的深情；送上一句祝福——不论早晚，祈盼亲人的安康”。短短三天的时间，总公司就将饱含温暖与爱心的35701元善款亲手送到驾驶员李彦刚手里。此举不仅充分彰显了企业大家庭的浓浓爱意，更是把“视职工为亲人，一切为了职工”的理念做了一次最好的诠释。

　　“亲情文化”推动“亲情服务” 公交人用真情感动社会

　　企业的亲情付出得到了职工的感恩回报，在一线职工队伍中不断涌现出公交人舍小家，为大家，服务乘客、奉献社会的好人好事，公交职工敬业爱岗、积极向上、敢于担当、勇于承担社会责任的好人好事层出不穷。如在十米车厢播洒爱心的51路驾驶员周忠海；亲情救助患病乘客的50路驾驶员刘春生；暴雨中卧水修车，被称为“保定公交哥”的修理工郭明；勇扑社会起火车辆的“最美女司机”李琳娜；“乘客生命高于一切”强忍病痛确保乘客安全的驾驶员高继胜；心系乘客的“保定好人”袁文娜；细微服务爱老敬老的驾驶员范宇、崔永昌；及时帮助迷路幼童归家的驾驶员苏艳珍；拾金不昧的驾驶员邵占强、张泽辉；延伸服务内涵的驾驶员张志勇、潘鹏；创新服务方法的“服务明星”李冬红、詹学艳等等。

　　公交人奉献社会、奉献乘客的美德正在实际工作中得到了越来越多的体现，他们带动和影响了保定市民在乘车中文明乘行、主动让座、互助友爱，公交十米车厢已成为古城传递精神文明的阵地。公交人奉献社会、奉献乘客的传统美德正在发生由个人向群体的转化，优秀员工的动人之举，折射出对企业教人育人观念的认同和企业文化引领的成功。就是这些奋战在一线的公交人，用自己的实际行动感动着乘客，感动着社会。

　　公交人的工作行为越来越多地走入了社会各界人士的视野。同样，只有这样优秀的员工和优秀的群体，才是企业健康发展的希望所在，更是企业走向美好明天的不朽基石。一份耕耘一份收获，在总公司“亲情文化“的感召下，先后涌现出“和谐号”线路4路、“零距离”贴心服务102路，规范化服务线路1路、“红飘带”诚信线路2路、“阳光团队”服务线路27路、“快乐男子汉”服务线路12路、“一路春风”服务线路103路等具有典型意义的线路。

　　保定公交如今正在发动新的腾飞引擎，一个崭新的、充满朝气的公交不断展现在古城人民面前，保定公交人将投入无限的热情，用全员不懈的努力向文化公交、品质公交、科技公交、绿色公交、安全公交、舒适公交、便捷公交、和谐公交、责任公交的企业愿景奋进，最终实现使公共交通成为市民出行的第一选择的奋斗目标！通讯员张智勇、杜凤香

来源：燕赵都市报冀中版

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