工行东营垦利支行加强企业文化建设

　　企业文化是企业发展的不竭动力，为了开辟自身发展空间扩大工行影响力，工商银行东营垦利支行采取“内外兼修”的措施，从内外两方面入手，加强企业建设，促进树立良好的市场形象和社会形象。

　　“没有规矩，不成方圆”，员工的一言一行都关系着全行的整体形象。垦利支行从以下几点着手，通过加强规范化建设形成工商银行的企业精神，丰富企业文化内涵。一是规范业务操作规范及岗位职责，要求每位员工对自己经办的业务高度负责，确保合规合法，不出现偏差。二是规范职业道德，要求每位员工真正将爱岗敬业精神融入日常工作，具备高度的事业心和责任感，视事业为己任，树立高度的主人翁意识。三是规范日常行为，从仪表礼节、衣着服饰等细节入手，使每个员工养成良好的日常行为习惯，为日常工作、服务提供保障。
　

　　为了能够更好的达到企业形象宣传效果，凝聚员工内部力量，创造人性化的氛围，垦利支行通过各种渠道展示企业文化特色。一是邀请客户参加活动。定期安排员工回访客户并邀请客户参加各类活动，如：贵金属巡展、理财知识讲座等。以形式多样的活动为载体，不仅增强客户与员工的互动，让客户更加直接的了解工商银行，而且增强的员工的参与意识，激发了员工的工作热情。二是节日营销。为了体现工商银行人性化的氛围，在节假日、客户生日等特殊的日子赠送给客户印有工商银行标志、经营理念及所开办业务的小礼品，既可以维护客户又能达到对外宣传的目的。（张亚男）

来源：中国山东网

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