无形文化更能触及内心

　　尽管企业文化目前尚无一个权威、统一的定义，但笔者以为，企业文化应该是企业在长期生产经营活动中形成的精神产品。与实物产品不同的是，企业文化作为精神产品，具有外在的表现形式和潜在的浓缩内涵，有着无形与有形两个层面；同时，二者所起的作用是明显不同的。

先说企业文化的有形方面。现实中的化工企业，往往通过视觉材料展现自己的文化内容，其集大成者就是编制企业文化手册之类，将自己的文化纲领、方针、目标、方向等通过系统文字展现出来，向客户以及社会透露自己的文化取向与价值追求，博取尽可能多的认同。同时，又希冀自己的员工将其奉为行为准则乃至座右铭。

从功能作用和广泛普及角度看，企业文化直白化和有形化是必要的，它导向性明确，行为规则清晰，规劝作用明显，是对内践行和对外展示自己文化的必要手段。然而，由于其可能存在过多堆积教条之嫌，充斥视觉内容过分繁琐，易将企业文化推向空谈与说教，甚至推向形式主义。显然，庸俗与过滥带来的直接后果就是让员工对其不以为然，并在老生常谈中陷入麻木；而社会也难以给予多少认同，将其视为装饰门庭或附庸风雅。由此可见，仅有有形的企业文化是远远不够的。

再说企业文化的无形方面。说到无形，就是从某个成熟企业文化里透露出的一种浓郁的文化氛围，是对文化的高度概况和凝练，其中充满正能量和感染力。也正是因为无形，往往只可意会而不易言传。这并不是故弄玄虚，现实中的例证很多。比如，人们解读海尔文化，在其有形层面可以获得许多认识，但在无形方面的感悟只需用“精益求精”就足可以概括。实际上，自从早年其掌门人张瑞敏亲手砸掉第一台不合格冰箱后，海尔培育的企业文化就已融入了“精益求精”这个无形的珍贵元素，无形起到的作用往往是刻骨铭心的。

行为科学的实践已经证明，但凡触及内心的事物才能让人产生最大行为动力。而企业文化的无形层面就是一种抽象的升华形式，最能让员工产生信仰、荣誉、情感等，也恰好最能激发心灵感应，焕发出无穷创造力。可见，无形虽然抽象，但可以转化为自觉意识，执行效力会更高更强。“有之以为利，无之以为用。”将老子这句话的意思延伸，就是说，有形的企业文化之所以能够发挥效应，实际是无形的企业文化升华之后在起作用。

当前，许多化企已经认识到企业文化是软实力，对企业的生产经营具有引领作用，因此越来越重视对其打造与培育。但毋庸讳言，许多企业仍未领悟到其中的真谛，仅停留在“争做世界500强”、“开拓、进取、提高”等狭隘理解与诠释上。这显然是不够的，如果不能将其加以浓缩、提炼与升华，就不能实现由物质到精神、再由精神到物质的有益转换。

来源：中国化工报

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