南通开发区农行企业文化建设显成效

为提高农行在当地金融市场的竞争力，提升全行员工的凝聚力和向心力，近年来南通开发区农行持续深入推进企业文化建设，通过文化引领和精神熏陶来增强员工加快农行有效发展的使命感和责任感，全行的企业文化建设工作取得了阶段性成果。

加强服务文化建设。对营业网点优质文明服务创建提出严格的标准和要求，分别对全员进行培训和测试，确保人人知晓。在网点层面，倡导可靠、可视、可亲、可信和敏捷的个性化服务、情感化服务、家庭式服务，将硬性的服务标准加以延伸、注入活力。同时，通过现场检查，录像抽查等方式，每月到网点检查一次以上，并每季进行服务点评。前三季度，该行规范化服务得分一直位居系统前列。

加强培训文化建设。各业务条管部门结合岗位需要开展了本条线的政策法规、业务知识、产品知识等培训，增强员工在复杂环境中的应变能力、繁重任务下的抗压能力、时代发展中的学习能力以及抵御各种诱惑的免疫能力等多个方面。一是保证基本技能合格，防范能力风险。注重培训的常态化，做到每季有重点、考试有评比，做到常抓不懈。二是强化学习能力提升，抬高工作标杆。实施中年员工“职业续航”工程，督促其自我修炼，不断充电，克服职业倦怠，延长职业生涯。三是强化营销能力提升，做优经营业绩。督促网点员工不断增强敢于争先的能力、多谋善断的能力、协调解难的能力，鼓励员工要敢于创新、善于创新，勤沟通、多疏通、保畅通，努力在理论和实践之间寻找最佳结合点。今年上半年，该行组织全员分层分批进行了封闭式培训，既提升了员工的工作能力，又有效缓解了员工工作压力。

加强家园文化建设。解决了全辖网点员工中午吃饭问题，5个网点均建立了小食堂，小活动室、小休息室，城区4家网点采取集中配送，并为每家网点都购置了饭菜保温柜。建设了职工和家属、重要客户就医绿色通道。对9家基层党支部、支行团总支进行了改选，并组织党、团员联合开展了参观红十四军纪念馆、预防职务犯罪等活动。此外，按照上级行的要求，组织开展了各类捐款活动，树立了良好的社会形象。（张冬/文）

来源：新华财经

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