当当网CEO：零售和品牌商线上线下互搏不可避免

　　11月28日上午，2013年第八届中国网上零售年会在南京万达希尔顿酒店开幕。为期两天的会议期间，主办方邀请了各级各地政府代表、国内外电子商务学者、零售企业一线操盘手、电子商务服务商、风险投资机构代表等千余人对众多2013年热点话题进行近距离讨论，嘉宾深度的剖析和犀利的观点都在不断挑动着行业神经。

　　作为年会第一个演讲嘉宾，苏宁云商集团副董事长孙为民发表了以《苏宁云商的2014》为主题的演讲。孙为民表示，线上企业的O2O道路，大致分为以下几种趋势，一是自身物流网络的建设；二是服务网的建设；第三个趋势就是体验网的建设。“体验网的建设，目前还是空白点。我认为从长远的发展来讲，不管是百货商场还是购物中心，今后都会出现一些线上企业进入到实体店空间里面去做体验网络这样的一种建设。”孙为民说。

　　在O2O转型过程中，孙为民建议广大实体零售企业抓住三大机遇。首先，把店面不仅仅作为一个销售场所，也作为一个和消费者互动的界面，这对实体店面无限的延展提供了一个非常大的契机。其次，销售人员要掌握互联网的社交工具，把过去的企业客户资源管理系统变成每一个人的CRM系统，变成互联网时代个人圈地的系统，这会提高人员的效率。最后是实体店面全面的互联网化转型。“举个最简单的例子，一个消费者在网上进行浏览，他可以把他浏览的东西放到收藏夹，放到购物车。如果他带着这样的购物终端到实体店购物，他就可以把收藏夹或购物车作为一个购物清单，到实体店面进行购物。这个过程中，如果说把他的系统变成一个购物清单就有一个价格，这也能提升我们在线下服务的效率问题。”

　　当当网CEO李国庆带来的主题演讲《国庆评电商》，成为当天年会现场的一个小高潮。

　　“10年了，赢者通吃，一家独大？赢者通吃在西方成立，是因为不断收购。那么在中国，不是一个并购文化。”对于“赢者通吃，一家独大”的观点，李国庆给予了澄清。对于“前端免费，向上端收费”的常见误区，他同样给出了鲜活的例子来证明。“比如网络音乐，挣的是广告费，给顾客就是免费的。乐视网做尝试：每卖一台电视亏几百块钱，这不是小数。买得多了，他可以收广告费，可是这个很危险，要过一百万台才构成一个广告媒体，将来一百块钱有人愿意投吗？没有。所以网络零售是不适合的。”

　　李国庆强调线上线下的价格战仍不可回避。不管是零售还是品牌商，线上线下互搏是必须的，“你不博就留给网上巨大的空间。”（曹丽珍）

来源：南京日报

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