华润银行彭喜文：创新金融产品 提升服务能力

　　2014年1月9日，金融界网站和清华大学五道口金融学院主办的“2013第二届领航中国金融行业创新发展高峰论坛”在北京隆重开幕，围绕“金融改革再出发”这一主题，探求中国金融业全球背景下的变革与突破之路，邀请到各界专家学者、行业领导、金融机构代共同探讨行业改革之路！

　　华润银行总行业务拓展部总经理彭喜文在接受金融界网站采访时表示，华润银行的目标是打造一流特色银行，为客户提供高品质金融服务，成为客户首选成长伙伴。

　　据了解，珠海华润银行前身是珠海市商业银行，是一家濒临退市的城市商业银行，被华润集团重组后，总资产由原来的150亿发展到1300亿，实现了跨越式的发展。

　　彭喜文表示，华润银行取得如此大的成就，离不开金融产品和服务创新。他介绍称，华润银行近年来充分利用信息技术，坚持产品创新和服务手段创新，先后推出了伙伴成长计划、E润通等新产品，开发了现金管理、供应链金融等系统，积极推进银行业务线上化，致力于打造中小企业综合金融服务平台，提升服务中小企业效率，并取得良好的效果。

　　以下是文字实录：

　　金融界：我们知道珠海华润银行的前身是珠海市商业银行，它是一家濒临退市的城市商业银行，但被华润集团重组之后，这几年取得了翻天覆地的变化，然后实现了跨越式的发展。首先请您介绍一下华润银行的发展历程。

　　彭喜文：首先感谢领航中国邀请我们华润，来参加这次会议。应该说华润银行全称叫珠海华润银行，应该是这个里面一名新军，我们这个珠海城商行是1996年12月份成立的，成立之后呢经过几年的发展，到2009年和2010年之间，这个期间总资产大概是150亿左右，那时候由于经营的问题，这个各项指标都很不理想，就像您说方才提到，就是濒临退市这么一个状况，后来经过我们华润集团，经过与珠海市政府经过协商，最后2010年4月份，1月份达成的协议，由我们华润银行，华润集团来控股珠海市城市商业银行，并于2011年4月份更名成为珠海华润银行，因为这里边首先得介绍我们这个华润集团，这个大股东华润集团。华润集团是我们这个一百多家央企之一，而且连续多年被国嘴凭为这个A类企业，现在目前的总资产应该到万亿，在这个2013年在世界五百强排名，综合排名中是187位，应该说是这个在央企里边，在国有企业那边，还是一个算是一个领军人物。那么它的入主对这个珠海城商行，或者更名以后的珠海华润银行，有了强大的支持，特别是这个集团有着强大的那个产业背景，那么这对我们华润银行，珠海华润银行来讲，这个支持力度是非常大的，这样给我们提供现成的一个一片市场和客户资源，同时呢集团在资金，就是资本金方面呢，又比较有有力的支持，注册资金就到56个亿，所以一成立呢，就是整个银行的起点就不一样了。经过这几年的发展呢，珠海华润银行就首先明确一个目标，就是要做全国一流的这个特色的商业银行，我们这个战略就是立住本地，服务中小，这样的话，同时依托我们华润集团强大的这个产业背景，专著于这个产商结合，同时呢坚持创新，特别是在科技信息方面，手段方面一个大量的投入。从2010年开始，2011年开始，华润银行每年大概都以数亿计，因为头一年多，可能是将近三个亿，这几年连续几年都是一个多亿的科技方面的投入，那么这个投入对银行来讲，整个这一个平台打造的，是非常这个，应该说是赶上了和其他比较好的银行的这个，缩小了和好的银行的差距。尤其是在我们短短的这三年里边，这个开发并投入运营了这个核心系统，这个信贷系统、票据系统、电子网银系统，还有这个手机银行、电话银行等等，所有这些都是短短这三年之内，开发的这样的一个系统平台。应该说在中国的银行界，估计还没有先例，就在这么短的时间内，同时做了这么多的投入，开发了这么多系统投入运营，依托这样一个科技信息平台，这样我们在产品服务上创新方面，就提供了一个很大的一个背景支持，这样我们这个以这服务中小理念呢，我们开发了这个，尤其是伙伴成长计划，这样一个产品，这个供应链协商化系统，还有易润通，还有这个银企直联，还有现金管理，等等等等这样的一些这个产品和系统，应该说对这个业务和提高客户的感受，起到非常好的作用。经过这么些年的，短短几年的发展，现在珠海华润银行已经由原来的150个亿，发展到总资产1300多个亿，将近1300个亿。应该说像你刚才说，实现了这个脱胎换骨，跨越式发展。

　　金融界：祝贺华润银行取得这么大的成就。

　　彭喜文：谢谢。

　　金融界：您提到华润银行在科技信息方面有很大的投入，就在一个月前华润上线了供应链金融系统，请您谈谈华润在互联网金融方面的创新。

　　彭喜文：您这信息掌握的很准确，就是说我们12月18号总行举行的这个，我们供应链系统上线这样一个新闻发布会，之前实际上早在两年前就开始，着手投入这个研发这样一个系统，应该说经过一年多的研发，还有半年多的调程和测试，那么于今年12月份正式上线，那么这个系统最主要是解决一个，就是借助信息和互联网的这个手段，来解决客户服务的问题。比方说我们华润银行，现在主力推的业务叫供应链业务，原来是基于手工来操作，比方说由于我们这个供应链围绕核心企业做上下游，它有一个特点，它分布相对比较分散，那么这就存在一个地域，有的时候一个时效的问题，那么原来就是说，企业要放一笔款，或者要开一张票，那么得需要纸质的资料，去送到银行，然后银行经过审核，然后再开票，然后再送到企业那里，那这样的时间是以一天为计的，比如快的是一天，当天能做，那么可能慢的时候就两三天，这样呢时效上就比较慢，那么开发这个系统以后，那就可以说，实现了全部都是线上操作，那么实现了以小时计，那我们最好的一墙之隔例子是以秒计，现在不都说叫秒杀嘛。那么通过这个系统呢，比方说我们传统的一些供应链的产品，比如说应收的，保理的、预付的，还有这个货压的，那么全部都能在线上来操作。也就是说客户在网银端，在企业在自己那个办公室，在网上提交这个融资申请，我们这个相应的部门在系统上，在我们总行办公室，就可以在线上进行申请，就线上进行受理，受理然后审批，直接提交到运营，就出帐了，那么如果是贷款，直接就划到对方那个帐户，那么票据，这个电子票据直接系统生成，也发到那个相应的系统里边，那个收款人那边，就实现了一个，也算是一个跨越式的发展。

　　金融界：很有效率的一款创新产品。

　　彭喜文：是。

　　金融界：从银行业的角度来看，再多的产品创新最终都要回归到客户服务上来。我们看到，近年来银行业在中小企业融资方面饱受诟病。也就是说，银行在金融服务能力方面还有很大的提升空间，您怎么看待这个问题？

　　彭喜文：现在中小企业融资难，这是一个普遍的一个话题，首先来说监管方面，监管层面或者从政府层面也比较重视，那么希望银行服务这些，服务延伸到这些中小企业，实行普惠这个金融制度。但是有一个问题是什么呢？就是这些客户有一个特点，就是首先中小企业小，第二呢就是弱，那个第三就是散。小是什么呢？这个体量比较小，你说销售额可能几千万算大的，可能几百万这样。第二呢就是说这个抗风险能力比较弱，你比方说这个可能有一单业务或者两单业务，出现这个延期或者损失，那有可能这个就影响到这个小企业的生存和发展，这是抗风险能力比较弱。第三个就比较散，由于数目巨大，分散到各行各业，所以有这些特点呢，银行想服务这些就有点什么，受这人力、成本和目前这个手段的限制，他有点是无能为力，这是一个客观的事实。另外一方面呢就是说从银行，从监管政策和银行内部考核的方面呢，可能也有一些问题，那就这样，因为小企业比较容易出风险，它又缺少风险，比如抵押、担保这些缓释措施，那么一旦出风险，那么考核方面它就有责任追究认定，那这样的话对于经办的人来讲，或者支行或者客户经理来讲，他要做，可能是这个，同样要花那么多精力，但是可能承担，个人承担的风险比较大，这样的话也影响了这个业务的发展。所以究其原因就是什么呢？银行这个风险控制手段，如果不用担保和抵押，那用什么手段呢？那就是要求信息对称，对中小企业的充分了解，那么这样尤其是目前互联网金融也提供一个好的解决方案，通过这个电商平台或者是这个核心企业供应链的那个平台，来获取这些中小企业大量的信息，通过这些信息加工整理，那么对这些企业有所了解和掌握，这样它进行融资，它就解决了这个问题。一是它可以融，第二风险各方面它有一个防控手段。那么在这个过程中，我们华润银行实际上在这是也做了很多尝试，你比方说我们现在做的这个伙伴成长计划，实际上就是基于现在目前，很多中小企业，由于核算的规范，那么比方企业大多都引入了，安装了这个EIP系统，它是负责这个进销存，或者产供销这样的一个，整个全过程的一个核算，同时呢也集中反应汇总这个企业的物流、信息流和资金流。那么我们华润银行如果是，我跟它这个EIP系统进行对接，这样的话对企业的整个情况，经营的情况，就一个比较全面的把握和实时地监控，那这我就信息就对称了，解决信息对称这个问题，那我就可以给它融资，所以我们推出了这个，就是基于这个EIP对接或者是监管，这个模式下的这个一种融资产品，就叫伙伴成长计划，这样是解决这个问题，这个产品的推出，还是在市场上，特别是对企业来讲，还是比较受欢迎的。

　　金融界：谢谢彭总的分享。

　　彭喜文：好，谢谢。

来源： 金融界网站

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