千千氏曾昭霞：女性快造型领域里的“圈地者”

导语：以高速高密度发展加盟店为重要战略手段，在短短一年余时间内闪电般 崛起的快造型行业闯入者千千氏，在创始人曾昭霞的带领下，正奋力打造他们自我设定中的阿迪达斯、耐克式全球门店之王。

文 / 《创业家》记者 邹蔚

千千氏仅用一年左右时间开出 店面900多家

超常规扩张

5 月底的广州已经相当闷热了，但曾昭霞仍然把自己包裹在一身厚厚的鲜红色赛车服里。这是他亲自设计的造型，并亲自挑选了舞台装饰，一台方程式赛车模型。车王舒马赫曾经无数次穿着红色赛车服登上最高领奖台，曾昭霞也在寻找舒马赫夺冠时那种喜悦。在台上和曾昭霞同样装扮的还有九鼎投资合伙人赵丰。在这场由广州千千氏工艺品有限公司（以下简称千千氏）举办的第二届全球快造型大会暨融资发布会上，曾昭霞告诉台下坐着的几百名代理商和加盟商：千千氏已获A 轮融资近亿元。

千千氏成立于2007 年，总部位于广州，是一家通过分布在街道、小区里的门店为30岁到45 岁的女性提供化妆、护肤、盘发服务的公司。它的创始人曾昭霞说：“从功能上看，千千氏更像爱康国宾、慈铭这类体检机构，它们从医院里切出体检这项单独业务，我们从化妆品专卖店切出了化妆、从美容院切出了护肤、从美发店切出了盘发。”曾昭霞把千千氏业务命名为快造型。该行业的“老大”是总部同样在广州的公司流行美，它正在等待IPO。流行美创办于上世纪末，截至 去年底总共有3444 家门店，去年营收为4.5 亿元。

曾昭霞今年40 岁，个头不高，身材精悍。他崇尚速度，是跑车爱好者。除了让发布会现场充满赛车元素，每年类似活动的名称都是诸如“快•领跑”、“快•超跑”等。他准备在短期内超越流行美。“他们一年正常开店200 家~500 家，我们一年开店近1000 家，这就是超常规。流行美用了十多年才做到今天，我们计划用两年赶超他。”目前，千千氏门店约900 家。2014 年3 月，曾昭霞提出融资目标，他要求投资机构在一个月内完成各项工作，签订融资协议。

除了追求速度，曾昭霞还喜欢折腾、搞事儿。为了激发代理商的欲望，让这群人中产生“10 个开100 家店的亿万富翁，50 个开25 家店的千万富翁”，曾昭霞把20 名核心代理商请到广州，租用法拉利、加长悍马、游艇等载着他们巡游、体验富豪生活。当听说竞争对手流行美一改过去平稳的作风，开始请范冰冰做代言人并在报纸、电视上投放广告时，他觉得行业步入正轨了，“在快消 品领域用烂了的营销、竞争方法，这个行业里听都没听过。我非常希望打起来，而且我希望老大出手，他出手我很兴奋。”“打起来” 的目的不是为了拼个你死我活，而是共同把行业做大。当发现竞争对手的出招杀伤力不大时，他又有些沮丧，“他在九份报纸投了广告，每份都是一小块，翻都翻不到，在营销上搞平均主义注定完蛋。”

快速、折腾背后是千千氏的“搞疯”文化，即通过很强的执行力、与其他公司不同的工作制度去完成看起来不靠谱、难以实现的目标，而员工是在极度兴奋与焦虑中度过这段时间的。比如，强行规定所有的总部人员在春节期间必须加班，但发给超出国家标准数倍的加班费；再如，在奖金分配制度上采取“八二零法则”，第一名得总奖金的八成，第二名两成，剩下的人什么都得不到。

该公司创始人郑博文印象最深的是，两人第一次见面时，曾昭霞就直接告诉他，在其他公司价格的基础上加两万元。“我合作过那么多大老板，别人是说能不能便宜点，提一堆要求，他不提任何要求，你全力以赴就行了。那次我就觉得，他不按规矩出牌，是个有格局的人。”

曾昭霞在多个场合演讲时说，创业要敢于花钱。2014 年，千千氏贷款4000 多万元、共耗资1 亿元购买了总面积超过6300 平方米的两栋楼——去年千千氏的总销售额是3 亿元。他鼓励郑博文把丰田汉兰达换成保时 捷，随后他又建议郑花 3000 多万元购入写字楼。

一位对曾昭霞及其企业有过长期深入研究的业内人士表示，曾胆子大、有赌性，明明手里的牌并不怎么样，但能诈唬而且敢出牌、出大牌，以至于还未轮到亮底牌，就已胜出且已盆满钵满。

争议未来前景

“当业绩虽然看起来在增长，但并非良性增长、而是靠营销维持时，企业很容易发展至一个瓶颈期后掉下来，一旦掉下来，企业将面临巨大考验。这是我对千千氏快速扩张的最大担忧。”一位要求匿名的资深营销专家如是说。

人才是曾昭霞目前颇为焦虑的问题。千千氏门店员工，大多是二十岁上下的小姑娘，她们刚刚步入社会，既要掌握盘发、护肤、化妆三项技能，还要懂得如何用语言叩开那些姐姐或妈妈辈顾客的心、让她们产生消费欲望，是有些难度的。

“就饰品而言，我们的生产研发比得过施华洛世奇吗？不可能。但我们的价格并不比 它便宜。顾客买什么？就是快造型带给她的美 丽。如果你是顾客，我不会盘发你会买吗？不会的。你买的是个发型，而这个发型是用我的产品做的，把产品取下就没了。你喜欢这个发 型就得买这个产品。市面上化妆品品牌众多，凭什么让她买千千氏的产品？店员能够很快给她做好一个基本造型和护理。你会发现，如果员工不掌握这项技能，她基本上是不会有单产生的。”曾昭霞说，单纯靠卖实体产品或服务态度，千千氏都不能长久存在。

上述资深营销专家分析称，做销售出身 的曾昭霞对产品不是很敏感，而千千氏提供的服务也未必具备长期竞争力。“他对产品了解多少呢，他的盘发技术、化妆技术有没创新？就像一瓶啤酒，他只负责销售，不关心啤酒味道和工艺，这已造成他对产品本身。

曾昭霞称，来自九鼎投资和JD Olympus Limited 共计近亿元融资，将有相当一部分用于产品研发和建立千千氏大学。千千氏大学的功能之一是大量培训合格的化妆师和造型师。在千千氏大学落成之前，千千氏和湖南数家职业中专联合开办了化妆 与造型培训班。

“三年之内公司肯定还能发展，还能高速扩张，未来则难说，但它的成功是营销、招商、加盟的成功，并非快造型行业的成功。”前述专家认为，快造型行业属夕阳产业，未来空间将日趋局促。

九鼎资本回复称，千千氏的模式，未来将首先成为一种新的渠道模式，而后形成服务女性社群的开放平台，他们对快造型行业的大势看好。

曾昭霞并未将流行美视为竞争对手，他希望千千氏能够成为阿迪达斯、耐克那样的 “门店之王”。冯继东说，当千千氏规模超过欧莱雅的时候，他会哭一场。这个喜欢毛泽东的湖北人很想体验一把打败外国人的感觉。曾昭霞想得更大，他的目标是，在全球开出 30 万家门店。

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