“亲可见，爱用心”——爱亲确立品牌调性

　　近日，中国母婴行业领导者爱亲公司对外宣布了新推出的品牌调性定位——“关爱、用心、贴近、快乐、认真”，并以此为核心指导开展爱亲公司的品牌建设工程。

　　爱亲公司董事长陈敬红介绍说，此次品牌调性的确立经历了漫长的过程。在外部服务公司的帮助下，爱亲做了深入细致的市场调研，通过梳理消费者、加盟商、员工、股东及供应链各环节多方面意见，通过近一年的艰苦工作和总结沉淀，最终确立了公司的品牌调性。

　　“这是爱亲品牌升级工程的核心一环，接下来我们会围绕这五个关键词开展一系列品牌升级工作，并通过培训、竞赛、宣讲等多种形式将其贯彻到每个爱亲员工身上，再通过我们的产品和服务传递给消费者，为中国母婴连锁加盟行业的品牌化树立全新的标杆和高度。”陈敬红表示。

　　 “一个理念，三个方面”

　　据悉，此次爱亲品牌调性的确立，立足于“一个理念，三个方面”。“一个理念”是指“亲可见，爱用心”，三大方面则是指爱亲加盟商、终端消费者和爱亲员工。

　　众所周知，母婴用品行业有一个非常显著的特点，即“买的人不用，用的人不买”。买的人是妈妈群体，用的人是婴儿群体。但是，中国妈妈最担心的是安全问题，最难解决的是信任问题，因为国内母婴用品特别是奶粉，各种问题层出不穷，严重困扰广大消费者。

　　爱亲的出现，就是要用良好的产品和服务解决这个中国母婴行业的天问。“亲可见，爱用心”的理念来源于爱亲品牌名的繁体写法——“愛親”，巧妙运用象形文字的创意构想，传达自身的品牌理念。爱亲品牌经理双立敏介绍说，很多人认为汉字简化后，親不见，愛无心，產不生，厰空空，買成钩刀下有人头，輪成人下有匕首!这一点启发了爱亲。

　　“爱亲相信市场的力量，买卖商品不能是洗脑、忽悠。我们强调可见，是因为爱亲是个渠道品牌，要让消费者看得见摸得着，让加盟商看得见我们的实力，让员工严格要求自己，通过规范自身的行为向外界传递爱亲‘可亲’的一面。我们强调用心，则是因为爱亲从事的是母婴行业，安全关乎着每个家庭的未来，用心才能做好产品、做好服务，用心才能让加盟商、消费者和员工感受到爱亲的诚意，才能以心换心，共同成长。”双立敏表示。

爱亲五大品牌调性

　　五大关键词诠释理念

　　正是在“亲可见，爱用心”这一核心理念的指引下，爱亲确立了“关爱、用心、贴近、快乐、认真 ”的品牌调性，以这五个关键词为指引做好产品和服务。

　　“关爱”意味着爱亲始终要以“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的深刻感情，同时关爱员工，在为消费者营造温馨的同时加强企业文化建设，把爱带给每个员工，渗透到企业的各个角落。

　　“用心”意味着爱亲要把每一个孩子当成自己的孩子，从妈妈的角度来看待每一种产品。用真心做实事。“用心做事是一种态度，妈妈的标准就是我们的标准”，爱亲董事长陈敬红介绍说。此外，针对加盟商，爱亲完善了客服体系，时时刻刻为加盟商着想、提供建议，例如加盟规模的大小、店铺选址以及经营面积的选择等，免去首年品牌使用费，用优质的服务，解除商家的后顾之忧。

　　“贴近”则意味着爱亲坚守渠道品牌的特色，贴近消费者，贴近加盟商。爱亲母婴连锁活跃在各个城市，店铺深入到二三四线城市，并开发了一系列包括“衣、食、玩、乐、教”共13大品类等母婴产品，以此满足市场的特色需求，更加贴近消费者。真真切切做到“天天见面，夜夜关心”。爱亲在这些城市设有贴身服务加盟商的大区经理，加盟者在经营中遇到的任何难题都由当地的大区经理积极解决，并不定时的到店铺内指导。同时，爱亲还会积极利用新媒体的力量，加强与加盟商、消费者的情感联系。

　　“快乐”则是爱亲店铺氛围、工作环境的要求。爱亲将用“快乐”来指导最新升级的SI工作，通过的店铺装饰、卡通产品的摆放、可爱的童声儿歌以及服务人员的笑脸，不仅吸引孩子们的眼球，倍感温馨，用浓浓的快乐气息也感染了每一位进门的妈妈。“宝宝的快乐是妈妈的幸福。”每一位前来爱亲购买母婴产品的妈妈都能感受到爱亲带来的欢乐。加盟商也表示：“爱亲母婴优质的商品和欢乐的服务可以留住老客户、吸引新客户。”而爱亲也将积极营造快乐的工作氛围，让员工更努力的工作。

　　“认真”则是对员工工作态度的要求。毛主席说：“世界上怕就怕‘认真’二字。”爱亲母婴产品以高品质、低价格的母婴消费类产品及家居用品赢得受众青睐，在业内一直拥有良好口碑，加盟商无须担忧货品安全。此外，爱亲商学院独创中西融合、先进且多元化的培训机制，对加盟商从产品陈列、导购方式及专卖管理等日常细节上加以培训，让每一位加盟商能够在最短的时间内成为经营高手，创造利润。

爱亲母婴连锁加盟店形象

　　说到不如做到

　　据悉，爱亲的品牌调性宣布后，引发了消费者和加盟商的高度评价。一位不愿透露姓名的加盟商表示：“爱亲理念如果能够真正落实到位，无疑对我们、对消费者、对社会都会有良好的贡献和启示，关键的问题是——说到不如做到!”

　　陈敬红表示，爱亲一向“言必信，行必果”。“事实上，我们今年花这么大力气推品牌升级工作，就是对我2012年底年会发言承诺的兑现。爱亲一定会用‘关爱、用心、贴近、快乐、认真’的理念，指导并开展品牌建设、企业文化建设和执行力建设，让品牌理念融入到爱亲人的血液和工作习惯中，打造中国妈妈最放心的母婴品牌，稳居中国母婴行业领导者的地位!”

来源：中国财经网

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