北方股份“保姆式”服务成就中国矿用车第一品牌

　　北方股份公司凭借单一产品在市场竞争中独领风骚：矿用汽车在国内市场的占有率达到80%以上，国外市场拓展至57个国家和地区，年销售规模居世界第二位。据介绍，该公司成功的秘诀就是善打“服务牌”。

　　在矿用车行业，该公司率先提出了“保姆式”服务理念，为客户提供全程式服务。他们在客户集中地域设立多家分公司，建立寄售库，并逐渐将其扩展到国外，充分满足客户对技术支持和备件供应的快速反应需求。目前，该公司尝试将大修车间改造为矿用车再制造中心，为客户提供回购翻新服务。

　　2011年以来，针对部分产品出现屡改屡犯的顽疾，他们全面梳理质量管控流程，推动质量管理关口前移，建立了从设计到出厂一整套的质量监管体系，将整车出厂合格率提高到100%。（吕学先 杜超）

来源: 内蒙古日报

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