互联网思维？从可感知的海尔新兄弟说起

谈到海尔，人们的第一印象便是那两个可爱的卡通人物——海尔兄弟，不过，海尔兄弟家族很快又要有新成员啦。

怎么回事呢？近日，海尔高调滴宣布要主办一个“大画海尔兄弟”活动，据说此次活动要广泛利用互联网模式征集民间创意，共同打造海尔兄弟的全新形象，让一代经典再次回到人们的视线中。

为什么海尔在此时启动新的卡通形象呢？筱瞧认为，海尔兄弟形象诞生于1995年前后，《海尔兄弟》的动画片几乎影响了整整一代八零后，品牌植入非常成功。

而如今，随着90后逐渐成为新的消费主力，海尔也迫切需要新的形象让90后印象深刻。

事实上，企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。

互联网时代之前，所有的品牌都在告诉消费者，我能给你带来什么好处。我这辆车省油好开速度快。但现在，蟹粉可以想想，小企鹅的品牌是什么？小浪人的品牌是什么？你能说清楚小米的品牌是什么？品牌规律在互联网时代已经从理性沟通变为了感性体验和感知。而卡通形象，对消费者而言，恰恰是最妙的感知工具。

我们无法说清，但是我们却能感知得到，这就是互联网时代下的品牌特征，参与和感知决定一切，而不是“刻板的说教”。

海尔兄弟似乎正在契合着、实践着互联网的品牌规律。而这似乎也符合今年海尔的整个基调——互联网化。

海尔董事局主席张瑞敏在2014年海尔年会上的讲话中提到，“未来，一个电器如果不能上网，我认为就等于零。”

因此，企业平台化、员工创客化、用户个性化——“三化”改革也成为海尔的重中之重。

张瑞敏提到，没有用户全流程最佳体验的产品就不应该生产。用户最佳体验的产品应该是什么呢？就像天樽空调，在设计阶段就开始和用户进行交互，直到最后，全流程和用户进行交互。现在还有一些产品没有进行交互，还是关着门在那里搞设计，设计完之后就出去打广告。所以，他认为，传统广告就不应该打，一个都不应该打。如果你打广告，表示你现在和用户还有距离，认为通过广告可以将用户吸引过来。这样根本不行，你必须在网上和用户进行交互。

换句话说，海尔就是希望用这种品牌卡通形象征集的方式让用户来参与，而不是广告。

而事实上，通过互联网的方式来征集品牌卡通形象早就有成功案例。此前阿里巴巴旗下B2C平台Tmal.com宣布启用新的品牌名称“天猫”“天猫”当日还向全球发出英雄帖，征集其“品牌LOGO和形象”设计方案，最终获选者，可拿到60万元大奖。

不过，与海尔的互联网转型而言，形象征集只是第一步，如何玩转互联网，并通过形象征集真正做到让用户了解，购买产品，从而产生互动交流，让品牌形象深入人心，甚至达到口碑相传，还需要进一步观察海尔的后续动作。（文/筱瞧来了）

来源：TOM网

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