青岛啤酒,“一体化营销价值链”

青岛啤酒由英德商人创建于1903年，是中国历史最悠久的啤酒生产企业。青岛啤酒股份有限公司成立于1993年，同年在香港和上海发行H种和A种股票，是首家在海外上市的中国大陆企业。

　　为适应竞争及战略的需要，青岛啤酒公司自2007年下半年启动新一轮组织变革，旨在打造“结构一体化、资源集约化、分工专业化、执行一致性”的组织体系，使原来的区域小价值链向内部统一运作的大价值链转变。一体化组织变革后，从组织架构上设立了三大中心，但在内部的业务运作流程中，流程体系建设相对组织架构调整存在滞后性，如何建立紧密衔接的价值链，是需要考虑的关键问题，因此，期望通过打造内部统一高效的一体化管理体系将组织变革目标深化落地。通过流程重新梳理和优化，建立完善的管理体系、形成新的管控模式，推进全国营销战略一体化运营，成为营销系统一项重要的任务。

　　青啤公司已颁布和执行的流程管理相关制度和规范现状有：1.建立了流程管理组织体系;2.建立了流程树维护制度;3.按照体系管理的要求，规范了流程制度文件体系;4.建立了管理审计制度。

　　AMT咨询顾问组和青啤流程管理部门组成了联合项目组，共同实施青岛啤酒营销中心流程优化项目，形成了以下项目成果：1.建立了营销系统流程框架;2.梳理优化营销系统核心流程;3.建立了流程持续优化机制;4.梳理了各职能运作时钟和高层会议体系，固化运营节拍;5.明确了后续行动计划。在双方的共同努力下，取得了显著成绩：1.建立了营销战略制订流程和战略执行保障体系;2.建立了营销业务运作流程和时钟，形成各领域协同作战，提升运营效率3.建立了流程长效机制，形成流程管理文化。

　　对于青岛啤酒营销中心流程优化项目，上海交大安泰管理学院副院长何志毅这样评价：一项管理活动要产生预期的效果，必须把“道、法、术、器”四个层次结合起来。青岛啤酒的流程管理的“道、法、术、器”四个层次较为清晰，而且较好地结合在一起，因此流程管理取得了预期的效果。AMT集团副总裁李彤说：青岛啤酒营销一体化，节奏运作;基础完善，持续机制;青啤的流程推进项目，也非常有特色，领导重视 、面向行动的培训、流程主人参与。

来源：AMT《前沿论丛》

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