央企品牌形象一季度舆情排行榜解析

　　排行榜缘起：结合今年央企开展的管理提升活动，中国企业舆情联盟与专业舆情监测机构合作，对117家央企2012年第一季度网络舆情信息进行了系统收集，特别推出“央企品牌形象舆情排行榜”，希望通过常态的、可对比的数据及其分析，为央企品牌形象改善和建设提供一个公众性的参考标准，助力央企向世界一流企业发展。

　　本次舆情监测的对象是目前的117家央企，范围包括中国境内的新闻网、公众信息网及相关论坛等社会化媒体网站，总数约20万个（不包含央企各自的官网）。所涉及信息的统计，根据信息的性质加以区别，新闻类网站的信息，每个网站首次发布计一条，评论不计；论坛类网站，每次新发帖计一条，跟帖不计；微博类评论不计；每一次转发计一条，同时系统会自动进行一些排重处理。总之，对于每一家企业，信息监测采集的规则是完全一样的，以保证数据间的可比性。我们对信息按照不同需要进行了各种分类，进行了不同侧面的分析，并将在之后陆续刊登各细分项目的分析结果。

　　截至2012年3月底，本年度第一季度117家央企共有541959条有效舆情信息，所监测公司平均约为4632条。其中中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国建筑工程总公司、中国电子信息产业集团有限公司、华侨城集团公司列前5位，相应数据分别为91064、84971、27271、26271、18463条。排在前两位的通讯公司的信息数量明显高于其他公司，合计占到本次舆情信息量的32.48%，明显反映了两家公司的有关市场及服务动向，最容易引起关注。

　　根据本次监测数据，在117家央企中，正面舆情信息比例超过50%的企业占72.65%，显示了央企舆情的健康主流和引导舆论的强大能量。总体来看，央企整体上自身形象塑造和品牌推广建设基本得到了社会的认可。

　　占据前20位正面舆情信息比例较大的央企，主要涉及航空业（3家）、通信电子业（3家）、汽车制造业（2家）这三大行业，客观地反映了这些行业与消费者生活息息相关的紧密互动特点，不仅展现了自身的良好形象，而且也提升了行业的声誉。

　　在117家央企中，有32家央企的正面舆情信息比例低于50%，尽管央企在一季度没有发生重大舆情危机，但负面舆情事件不断，主要集中在冶金、能源等领域。其中，鞍钢2月20日的喷爆事故最引人瞩目，致使其舆情负面信息比例偏高，达到41.15%；能源领域的中石化正面舆情信息比例仅为33.90%，主要原因是一季度汽柴油价格的两次上调，尤其是3月20日成品油价格进入了8元时代。（执笔：张磊曹向东）

来源：中国企业报

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