在消费不断高涨的时代中,消费者对品牌的认定程度逐渐变得更深;广大普通消费者基本是从无品牌理念消费,慢慢转向了品牌主张消费。这也是随着时代发展,大众消费需求和心理都形成一种很强的时效性;尤内其是在奢侈品疯狂消费的国内,品牌更加深入到了人们的心智。且在非常注重彰显身份、地位和富有的社会环境下,每个人的衣食住行就是这些虚荣心的外在表现,而所消费的品牌即是内在承载者。
消费者在进行购买时,已经不再注重自身对这个品牌的过多感受,而是在乎他人对其的评价和眼光。这也就导致了公众,包括同事、亲人等等成为了影响购买的直接因素。因而品牌与消费者之间也互换位置,以往是注重品牌自身的各方面价值,现在更多的是注重消费者对品牌所需的价值,这也就是“消费者品牌时代”已经到来。品牌在逐步向消费者靠拢,未来品牌在反战过程中,慢慢转向“三位”渐变,更好的吸引住消费者。
时间错位,被驱赶的超前发展
消费者总有一颗追逐时尚,追逐新潮的强烈心理。在消费者品牌时代,品牌运作必须赶在消费者的前面,而不是以往的品牌引领大众消费的前卫;唯有总是走在消费者前面,品牌和产品才能更好的满足强大的时效性需求。要想更好的获得市场,这就需要品牌经营者必须有超前的时间意识,让品牌从引领市场的流行时尚转向创新消费者的前卫需求,加之这个需求本身就在不断改变,就更要注重时效。
从品牌理念来说,必须是具备在这个高科技时代足以代表超前本时代的概念;从品牌屋里属性来说,同样是如此必须具同样超前的设计和风格,尤其是电子类产品,那就必须具备更加强大的功能;从销售渠道来说,在新兴渠道不断涌现的当今,要想品牌能够更好的占领市场,促成购买,这就需要经营者的精心布局、想他人之未想。这种品牌和消费者的时间错位,就是要不断驱赶着品牌永无止境的向前发展,总是走在时代最前端。如苹果产品,之所以在这个消费者品牌时代能够如此风靡,不仅在于其产品的超前设计和人性化理念,也在于随意体验的直营店。这种方式,不仅吸引住了当即能够支付的消费者购买,更通过体验培养了一大批对品牌有好感的潜在消费者。这就实现了一箭三雕的目的,消费者、市场、品牌均收入囊中。还有很多诸如此类的例子,如通信的4G时代,电脑的“云计算”等,都预示着未来的消费需求转变。而这种时间错位品牌运作,不只是单单对于某个行业来说,而是对于每个品牌都是如此,那就是必须走在最前面,才是消费者喜好的最突出。
空间换位,被迫使的革新创想
以往在进行品牌运作,都是品牌经营者在决定产品的创新,去赋予品牌更多的独特之处。在品牌传播中,也是主张引领消费者去产生更多美好的联想;消费者在使用品牌时,也是以满足个人的联想和喜好为主。而在消费者品牌时代,这一切都被置换了,原本品牌给予消费者空间的时代已经过去。现在需要的是品牌能够被消费者创意和被大众联想,这种空间换位的消费思想,就必须让品牌进行革命性的改变,迫使自身能适应新的消费时代。
纵然市场行业中,消费者更是众多,但是无论行业的引领者,还是跟随者,一旦后来者具备更超前的独特。那后来者既能吸引消费者的购买,从而成为行业新的领袖,市场原本即使如此残酷。因而品牌经营者在进行开拓创新,在保证产品有足够的创意的同时,更重要的是品牌能够被消费者创意的空间还有多少,这决定着消费者对品牌的喜好、忠实与否。同时消费者购买品牌后,其自身对品牌的联想已然不是主要,而最致命的是大众对品牌的联想。这些外在言论,是一股强大的力量,足以影响时代消费主流。如果一个品牌只能给予购买者很好的联想,而不能给予大众更多的美好联想,其注定面临被抛弃。诺基亚作为全球手机行业的引领者,领导着全球手机行业前行了数十年。最后在智能化时代的冲击下,走下了领袖的圣坛,被三星、苹果超越。这就是品牌空间换位不及失败的典型例子。
感觉移位,被对比的消费评价
品牌作为一种具象和抽象共同拥有的综合体,能给予消费者也是精神和物质两方面;而其在使用时,会对其进行评价的也是使用者和其他人两方。在这个感觉的过程中,以往是消费者的感觉良好会影响周围的人去购买;然而现在不同了,往往是周围的人说一个品牌好会促成一个人去购买,即便其他人未用过。这就是在消费者品牌时代,品牌所带给消费者感觉移位,个人的力量总也难以抵抗公众的集体评价。这个品牌购买的过程,亦是如此。
从品牌赋予的精神层面来说,未来的品牌需要的是能够让使用者成为被向往的对象,即品牌要能够给予使用者周围的人足够多的信仰和虚荣心。这就能够保证有更多的人去疯狂消费,旨在让自己成为众人关注的对象。从品牌赋予的物质层面来说,未来的品牌需要的是能够让使用者周围的人体验品牌产品时感觉良好;即品牌的物理属性要能够吸引住使用者周围的大众。只要一个使用者周围的人对这个品牌无论是物质,还是精神,两方面的表现出积极的态度,这就会引发连锁购买反应。因为每一个消费者心理都有一个倔强的虚荣心,每一个消费者都不愿成为圈子中的落伍者。之所以在白领中,诸多人如此向往旅行,梦想着去国外,就是因为这样不仅能够自我实现,更能赢得更多人赞扬的目光。而这个感觉错位,正在不断愈演愈烈,这将使未来品牌运作的趋势。
历史的车轮总是在不停的前行,时代更迭,消费者的需求心理、市场因素,社会环境等所有因素都在改变。因而品牌未来的运作必然不能墨守成规,必须需要进行革命性的改进,才能更好的把握需求。在消费者品牌时代,品牌未来发展的“三位”渐变,显然会是品牌经营者的必修功课。(作者:邹凌远)
来源:品牌中国网
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