厦工：品质立信，品牌立市

　　6月28日，第九届“世界品牌大会暨中国500最具价值品牌发布会”在北京举行。厦工以“176.98亿元”品牌价值再次列“中国500最具价值品牌排行榜”第66位，福建省第二位，厦门市第一位，并继续引领中国工程机械行业品牌的发展。

　　来自世界品牌实验室的分析数据显示，厦工已连续6年入选“中国500最具价值品牌”排行榜，品牌价值一路上扬，年平均复合增长率超过20%，品牌含金量不断增强，彰显了厦工作为中国工程机械行业领军企业之一的巨大品牌价值和市场效应。

　　历史积淀成就品牌奇迹

　　陈列室里，几台老式机台，一摞摞发黄的设计草图，一把把钉了小孔的工业用尺，一张张黑白老照片……这些构成了几代厦工人前仆后继、奋发向上的发展简史，也印证了一个时代的工业缩影。
　　时至今日，厦工已经走过61个不平凡的年头，成为为数不多的具有厚重历史的国家大型装备制造企业。

　　厦工的发展史本身就是一部民族工业品牌艰苦拼搏、自强不息的奋斗史。在很多人眼里，厦工能够在当时尚属前线，工业基础薄弱，国家不够重视，且远离原材料集中地和主要市场的不利情况下，依靠自身努力发展壮大本身就是个奇迹。

　　然而，任何一件事情的成功绝不仅仅依靠运气与时机。经典品牌是那种能够穿越岁月风尘之后，依然熠熠发光，并被时代赋予各种不同特质的品牌。

　　厦工就是这样的一个经典品牌，厚重、阳刚、伟岸，却又不乏激情、睿智与创新。在经历61年的人文沉淀、制造经验累积、技术升级换代后，它依然以持续高扬的品牌价值形象，昂首屹立在祖国东南沿海，辐射全国，并开始努力拥抱整个世界，继续创造百年民族工业经典品牌的奇迹。

　　科技引领再创品牌高度

　　品牌的腾飞，需要借助科技的翅膀。

　　品牌高地的构建，需要自主创新的精神。

　　这是厦工经过61年的积极探索，身体力行的经验总结。厦工高层人士基于此共识，认为结合终端市场的用户需求，加大科研投入，研制生产出更多更具个性化、多样化的产品，尤其具有实际意义。

　　经过长期的实践，厦工主力产品装载机已形成了目前国内最为齐全的产品系列， 覆盖了从0.2吨到8吨的全系列产品。近年来，针对液压、传动、电气、结构件、动力等重要部件进行了200多项的技术升级改进，使整机性能大幅提升，联合工矿下工作效率至少提高5.2%。

　　同时，厦工技术团队对于技术研发的精益求精和对于国际先进技术的快速消化吸收等优良传统，被完全用在了新品的研发上。如实现从36吨级到50吨级挖掘机产品跨越，适应全球能源危机及环保节能要求的天然气装载机，37米、48米、52米混凝土泵车的研发……

　　特别是天然气装载机的研发成功，触发了装载机行业技术变革的一个新起点，也让该款产品获得了该年度产品TOP50技术创新金奖。

　　某种意义上说，营销卖的不是产品，而是科技。因为只有科技才能赋予产品更高的价值，同时促使品牌增值，让品牌价值更上一层楼。

　　创新服务点燃品牌激情

　　后市场竞争阶段，服务品质的高低，往往成为影响品牌美誉度最直接的因素。

　　品牌形象的建立与维护，很大程度上依靠服务来保障。“用心服务，厦工在您身边！”这是厦工对客户的真诚承诺，诠释了厦工“以客为尊，用心经营”的理念。

　　为提升服务品质，力争在最短时间和最小服务半径内，为客户排忧解难，提供增值服务。厦工一方面在各地与经销合作伙伴建立充足的原装正品配件库，确保配件的及时供应；另一方面，出台24小时服务保障制度，开通400服务热线，并在全国范围内建立了一支灵活机动的专业化服务团队，保证在第一时间内对客户的设备故障进行快速维修。

　　如今，厦工“同心圆”万里巡检活动已连续推出3年，以“亲情感恩”的服务心态，让厦工一家亲的真情实感回归到客户心中，设身处地了解客户需求并有针对性地提供各种服务——技术支持指导、更换配件或通过以旧换新形式进行产品置换，彻底消除客户的后顾之忧。

　　这种“亲情感恩”的管家式服务最直接有效地加强了厦工与终端用户的联系，实实在在让客户感受到厦工品牌的魅力，赋予了厦工品牌更多的激情与魅力，也让厦工品牌更加深入人心。

　　在海外市场上，过去海外客户所担忧的服务到位及配件供应等问题，如今随着厦工经销服务网点的铺开，远程培训软件的开发，当地维修服务工程师队伍的建设，也迎刃而解。通过这些措施，厦工基本可实现海外市场的技术指导、售后维修、配件更换等工作。

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