全友家私绿色家居生活 成就国际顶级品牌

设计是环保、绿色家具的关键。要做到环保，在家具研发、设计之初，就必须考虑到消费者的健康利益。

绿色的生活态度 是产品设计的精髓

2011年4月，全友家居意大利米兰产品研发中心正式挂牌成立。至此，全友家私拥有米兰、深圳、成都全球三大研发中心为全国乃至世界家庭设计绿色、健康的板式套房家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等环保家居产品。

据介绍，全友米兰产品研发中心由国际著名家具设计大师、米兰理工大学Flaviano Celaschi教授领衔，拥有意大利著名设计师艾兰、托马索、安娜以及多名享誉米兰的跨国设计人才和多名优秀家具设计师、打样师，他们将从前期市场调研、产品研发、设计，到打样、陈列、上市推广，秉承绿色、环保的理念，全心实现人们绿色家居生活的梦想。

“我们从产品的设计蓝图开始，就充分考虑如何保证中国消费者自由舒适与绿色健康的生活需求，也会从自然界中寻求一些绿色家居生活的灵感和启迪，不仅仅从产品本身出发，而是要提供一套整体解决方案，来实现每一个渴求自然、渴求健康的消费者的绿色家居生活梦想。”外籍设计师研发中心尼诺杰斯特别提到。

把控绿色源头 实现真正绿色

“如果从成都向眉山出发，驱车大约40分钟后离开高速公路，再前行半小时，就能看到全友的绿色速生林森林。那一片就是属于我们全友家私自己的林地。”

“当时有多家国内加工企业都想拥有这片森林，全友之所以脱颖而出，获得这片森林的所有权，不仅仅是因为价格，是因为全友家私多年来对中国生态环境保护做出的巨大贡献，以及全友的承诺——‘我们不是简单的开发使用，而是要提供从培育到养护一系列的可持续利用方案，并坚决执行下去’，最终让林业部门领导感动的是，全友家居25年一直致力于中国消费者真正用上健康、环保家具，实现绿色家居生活梦想的远大抱负和雄心！”溢于言表的讲述中，我们看到了全友人特有的自豪感和使命感。

“全友家居要从供应源头到终端卖场、售后服务，形成一个完整的绿色产业链条，其中最关键的一个环节就是绿色环保的板材生产，我们要为消费者提供最绿色、环保的家具，就必须在板材生产上、原材料供应商自己掌控并坚决执行最高的环保标准，这是对消费者负责，更是实现对消费者环保承诺的最好的行动。”全友板业中心总经理高伦仁介绍说。

绿色服务 只为用户后顾无忧

2010年，一封来自江西宜春的信引起了全友公司高层的注意，这是全友每天都能收到的数百封消费者来信中普通的一件，但信中提到的一个细节，引发了全友客户服务标准的升级，也催生了行业内首个“五星级”服务标准的诞生。

信中提到：全友家具专业的安装技师，使用了三块不同颜色的抹布，绿色的做工具的垫布，不损坏顾客地板；粉色的专门用来擦拭家具；白色的用来临走时擦拭顾客的地板。这个细节让消费者感动不已，赞叹不绝！

“消费者的满意就是全友服务的标准！”

2005年全友率先开通全国统一免费客户服务热线400-8800-315，到2008年倡导“服务365”理念，第一个提出“从售前、到售中、售后”的全过程服务；

2010年，全友升级为“幸福服务365”承诺，；

2011年“金牌服务店”的打造、“服务进小区”

2011年5月，全友家居更是率先行业推出“全国联保卡”，让消费者不管身处何地都能享受到全国统一的售后服务，还能两年内享受异地免费拆装服务。

来源：千龙网

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