德力西荣获首批“五星级企业品牌”证书

　　2012年12月23日，全国企业文化论坛暨首批星级企业品牌评价发布会在北京举行。经过严格评审，德力西电气有限公司等企业荣获“五星级企业品牌”认证证书。

　　据悉，德力西是全国低压电器行业惟一获此殊荣的企业。

　　本次评选按照《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准评定，从企业的“能力、品质、声誉、企业文化、影响”等五个方面进行考核，重点关注企业在品牌建设活动中的服务质量和用户满意度。

　　据了解，德力西多年来一直是我国电气行业的龙头企业，拥有温州低压输配电和工业自动化控制电气、杭州自动化仪器仪表和家居电气、上海高压电器和成套设备三大生产基地。德力西积极导入卓越绩效模式，坚持以质量创品牌，先后获得中国驰名商标、中国名牌产品、全国质量管理奖等荣誉称号。

　　一直以来，德力西高度重视科技创新，坚持不断为客户提供优质产品和服务，走出了一条科技兴业的创新发展之路。截至目前，德力西不仅成立了博士后科研工作站、电气研究院，还拥有全国同行业生产企业首家国家企业技术中心。

　　德力西将技术创新作为企业转型升级的突破口，科研实力不断增强，其中4家企业被认定为“高新技术企业”，有效专利总数达354项，获得3项国家科技进步奖。其电气产品先后应用于“神舟”载人航天工程、“嫦娥”探月工程、北斗导航卫星系统等，为我国航天事业做出积极贡献。

　　德力西与世界500强施耐德电气公司进行战略合作，成立合资公司，不仅成功融合了中西方先进的管理理念，还实现高端突破，增建了德力西电气宁波、芜湖工业园。通过与施耐德成功合资，向外界展示了一个中国民营企业现代式升级的历程。

　　如今，历经德力西人近三十年的不懈奋斗，“德力西”品牌已成为家喻户晓的中国名牌。

　　品质是品牌的基础。德力西始终坚持实施以质量为核心的发展战略，公司全部产品均获得3C认证,部分主导产品还通过了KEMA、UL、CE、VDE、SEMKO等国际认证。

　　同时，德力西致力于不断提升服务水平，创造客户交流的平台。公司投资上千万元，通过建立400热线、CRM客户管理、SAP物流系统、夜间值班电话、客户呼叫中心等信息交流平台，及时掌握和解决客户疑难与投诉问题，用品质和效率为客户提供更高、更专、更优的服务。如顾客发现产品不能正常使用时，可立即提出咨询，公司在接到反馈信息后，将在2小时内给出处理意见，并优先解决处理质量问题。在遇到紧急情况时，先恢复供电，待正常运转后，再分析原因，明确责任，真正让顾客体会到德力西“D电气易主张”的售后服务理念。

　　在创业发展的征程中，德力西以“德报人类，力创未来”为企业使命，以核心领域领先、综合优势突出的国际知名企业集团为愿景，以“卓越、高效、合作、尽责”为核心价值观，建立和提升了独具特色的企业文化。先后被评为全国文明单位、全国模范职工之家，同时获得了全国质量管理先进企业、全国用户满意企业、全国守合同重信用企业、全国档案工作优秀集体等60多项省级以上荣誉。

　　去年6月，德力西进一步总结、提炼其核心价值观，开展了丰富多彩的宣贯活动。把公司的价值理念、战略方向和绩效目标传递到全体员工、主要供方和合作伙伴，全面提升了德力西的经营管理水平和企业的知名度、美誉度，进一步提高了顾客的满意度和忠诚度。（卢友中 文/图）

来源：中国工业报

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