南京三家银行承诺:减少收费项目 扶持小微企业

南京多家银行公开承认与催债公司合作追债中行、建行、南京银行民主评议得分81.53分南京3家银行述职得82.03分 现场答ATM吞钞问题司机因开“赌气车”被南京行风评议曝光后致歉南京殡葬业评议得分83.2 领导承诺践行生态葬南京旅游行业承诺对欺客行为“零容忍”。

　　29日上午，第二场银行行业“向人民汇报”述职评议活动举办，中国银行江苏分行、建设银行江苏分行、南京银行的负责人来到现场，向市民汇报工作，现场解答评议代表、观众、网友反映的在银行办业务时遇到的烦心事。经过2小时的直播评议，三家银行的综合得分为81.53分。

　　
　　银行有没有委托第三方公司催款？

　　
　　现场提问环节一开始，南京电视台直播南京媒体观察员播放了一段市民投诉的短片：一位市民在某银行办理了一张信用卡，因为很少使用，因此忘记了还款。几个月后，她接到一家公司的电话，催她立即还款，对方还称是银行让其来催款的，他们已经掌握了她丈夫和家人的资料，言语中有威胁的意思。这位女士说：“我把个人资料告知给银行是出于对银行的信任，但银行却将信任践踏。”

　　
　　媒体观察员：催款的第三方公司是什么身份？今天参加评议的三家银行是否也委托所谓的第三家公司催讨欠债？这种违规现象怎么整改？

　　
　　魏铨（中国银行江苏省分行银行卡部总经理）：我们银行也存在第三方公司，主要是因为催款工作量比较大，所以就委托给其他公司做。今年我们已经全部梳理了委托的第三方公司，对所有公司进行招标签订了很严格的责任保证书，在技术上面我们也从过去的催的多拿的多，改为电话催促方式，如果一定要上门催款，要求双人上门，并且双人当中一定要有银行员工。

　　
　　樊庆刚（建设银行江苏省分行副行长、江苏省分行营业部总经理）：我们银行也有这样的第三方公司，我们严格招标，和中标的公司签协议，这些公司所有工作人员要审核不能有信用不良记录，在公安系统查明没有任何犯罪记录，而且催款过程中电话录音保存三个月。目前我行没有与此有关的投诉。

　　
　　夏平（南京银行行长）：我们也有合作的第三方公司，操作方法和其他两家银行大同小异。我们想知道短片中的这家公司的名称，如果是在我们这里马上终止合作，如果不在我们这里将来永远不会和他合作。

　　
　　收费项目太繁杂，银行承诺将逐步减少

　　
　　网友：我想向今天的三家银行提问，根据一个调查数据显示目前银行服务收费项目有将近千余项，个人有偿服务200多项，我从来都没有在任何一家银行看到过收费服务项目收费公示，我想问问银行收取的巨额服务费到底被用在哪里？

　　
　　黄建忠（中国银行江苏省分行副行长、南京管理部总经理）：中行的收费项目清理之前是723项，我们清理掉近40%，现在是400多一点。我们已经大幅减少了收费项目，现在一直在能减则减，能免则免，尽可能减少客户的支出。对于网友问的公示问题，我们将向总行提出，让客户消费起来更加明白。

　　
　　夏平：南京银行收费项目一共119项，如小额账户费用等这些，我们一直都是不收的。

　　
　　小微企业贷款太难，银行承诺尽可能提供帮助

　　
　　现场评议代表：小微企业发展需要资金支持，但是银行不太敢贷款给这些企业，我希望对小微企业服务更人性化一点，请问在支持小微企业发展方面有无具体举措？

　　
　　黄建忠：中行在这方面做得比较多，中行对小微企业的放款放到了最低限度，只要有正常的经营活动就都可以申请，企业法人以个人名义都可以申请。我们在所有的网点都设立了中小企业客户经理，可以就近服务，在融资方式上更加简便，有很多新的创新，比如说信用放款，有包括知识产权，甚至有苗木都可以，担保方式有很多，产品有创业贷，科技贷，村官贷。这样我们基本上可以满足客户的需求。

　　
　　夏平：小微企业融资难问题，不仅仅是银行关注的问题，也是整个社会都在关注的问题。大家都知道小微企业已经成了国民经济的重要力量，有资料显示小微企业贡献国民经济80%就业，60%的GDP和50%的税收，支持好服务好小微企业是银行业责任，南京银行的定位就是服务企业，这几年我们一直在努力多为微小企业服务，成立了专门服务团队，做了一些尝试也有一些效果，今后我们将进一步努力多为小微企业服务。
　　
　　

来源： 南京日报

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